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安徽宿州供電公司研發(fā)應(yīng)用智能營業(yè)廳信息公開查詢機(jī)

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2024-12-17 14:45:11  作者:王一博 趙悅

  近日,安徽宿州供電公司自主研發(fā)的智能營業(yè)廳信息公開查詢機(jī)在宿州市金海、淮海、港口路3個供電營業(yè)廳投入使用,在省內(nèi)率先實現(xiàn)營業(yè)廳信息公開內(nèi)容交互式智能查詢。

  以往,供電營業(yè)廳通常采用設(shè)置展架或通過顯示屏播放海報等方式公開辦電流程、電費(fèi)電價等政策信息,無法保證公開內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、及時準(zhǔn)確。各類文件往往在展架上堆疊放置或在電子屏上以圖片形式滾動播放,既不便于客戶翻閱,也無法進(jìn)行精準(zhǔn)查詢。7月,宿州供電公司組織團(tuán)隊研發(fā)營業(yè)廳信息公開查詢設(shè)備,分析營業(yè)廳各類信息公開方式的優(yōu)點(diǎn)和弊端,經(jīng)過十幾次軟硬件的升級和系統(tǒng)更新,在11月成功研發(fā)出信息公開查詢機(jī)。

  信息公開查詢機(jī)采用無線外網(wǎng)傳輸技術(shù),增加了人機(jī)交互功能。需要公開的企業(yè)基本信息、辦電信息、電費(fèi)電價、服務(wù)承諾等15項內(nèi)容在后臺統(tǒng)一編輯并發(fā)布后,各營業(yè)廳前端的信息公開查詢機(jī)便可同步更新并查詢內(nèi)容,滿足內(nèi)外部監(jiān)管工作要求。信息公開查詢機(jī)解決了以往電子海報屏僅支持圖片格式、輪播速度慢、客戶無法自主切換等問題??蛻艨梢允褂糜|摸屏幕精準(zhǔn)查找并翻閱詳細(xì)文件內(nèi)容,還能根據(jù)自身需要放大縮小文件字體,操作更加方便靈活。

  目前,宿州供電公司正結(jié)合客戶和員工意見持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)信息公開查詢機(jī),逐步將該設(shè)備投放到全市全部75個供電營業(yè)廳。(王一博 趙悅)




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