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國(guó)網(wǎng)新疆電力優(yōu)化智能電表客戶(hù)停復(fù)電流程

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-08-18 08:59:05  作者:張霞

  本報(bào)訊 8月11日,國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上線(xiàn)四大類(lèi)21項(xiàng)功能,優(yōu)化了智能電表客戶(hù)欠費(fèi)停復(fù)電操作流程。今后,新疆地區(qū)用電客戶(hù)遇到欠費(fèi)停電情況時(shí),在自助交費(fèi)成功后無(wú)需任何操作,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)將遠(yuǎn)程控制智能電表自動(dòng)合閘通電。這將提升復(fù)電效率,減少客戶(hù)復(fù)電等待時(shí)間。

  自6月初起,國(guó)網(wǎng)新疆電力抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組建技術(shù)研發(fā)小組,確定自動(dòng)合閘、優(yōu)化智能交費(fèi)策略、改進(jìn)短信預(yù)警方式、增加業(yè)務(wù)監(jiān)控四大類(lèi)21項(xiàng)功能優(yōu)化需求。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的研發(fā),該小組完成了四大類(lèi)21項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)。目前,四大類(lèi)21項(xiàng)功能已在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行。

  此前,客戶(hù)電表內(nèi)電費(fèi)用完后,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)生成停電工單,基層單位使用加密優(yōu)盾審批工單并進(jìn)行后續(xù)處理??蛻?hù)充值交費(fèi)后,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)出復(fù)電指令到電表,客戶(hù)手動(dòng)按下電表“輪顯按鈕”才能恢復(fù)送電。整個(gè)操作流程環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)。

  國(guó)網(wǎng)新疆電力將開(kāi)發(fā)電費(fèi)自動(dòng)代扣、月度賬單推送等功能,持續(xù)開(kāi)展智能交費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)升級(jí),方便客戶(hù)用電。




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