本網(wǎng)訊（通訊員 董峰）為解決無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自主繳費(fèi)，繳費(fèi)不便和電費(fèi)參數(shù)下發(fā)不成功，客戶(hù)“補(bǔ)寫(xiě)卡”不便等問(wèn)題，2月4日，涇陽(yáng)分公司推行信合營(yíng)業(yè)廳代繳電費(fèi)、信合自助存取款機(jī)自主繳費(fèi)、信合E終端代繳電費(fèi)等多渠道繳費(fèi)方式，著力打造“十分鐘”快速繳費(fèi)圈。
為確保此項(xiàng)工作有效實(shí)施，雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，在總結(jié)前期試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，實(shí)地調(diào)研，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了梳理、探討，拿出切實(shí)可行的解決措施。涇陽(yáng)分公司通過(guò)加強(qiáng)硬件投入，在信合營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通繳費(fèi)端口，配備“購(gòu)電卡讀卡器”，客戶(hù)可通過(guò)人工窗口持購(gòu)電卡繳費(fèi)；同時(shí)在信合自助存取款機(jī)開(kāi)通自主繳費(fèi)功能，客戶(hù)可通過(guò)自助存取款機(jī)自主繳費(fèi)、補(bǔ)寫(xiě)卡；并對(duì)“陜西信合E終端”進(jìn)行升級(jí)，在原有“社區(qū)微金融”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)通電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融”和“村村通”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“足不出村”繳納電費(fèi)、辦理補(bǔ)寫(xiě)卡業(yè)務(wù)，打造“十分鐘”快速繳費(fèi)圈。據(jù)悉，通過(guò)大力宣傳，在“涇陽(yáng)供電”微信公眾號(hào)和各級(jí)“供電服務(wù)群”發(fā)布消息、營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)、制作宣傳名片入戶(hù)宣傳等方式，提高廣大客戶(hù)的知曉率。
目前，涇陽(yáng)縣區(qū)域內(nèi)信合所有營(yíng)業(yè)廳、自主存取款機(jī)、116個(gè)E終端已全部開(kāi)通電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，極大的方便了客戶(hù)，受到了當(dāng)?shù)卣蛷V大群眾的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。下一步，該公司將繼續(xù)同涇陽(yáng)信合深化銀電合作，嘗試企業(yè)電費(fèi)“代繳、代扣、信用貸付”等業(yè)務(wù)，共同助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
評(píng)論