2月20日，烏海電業(yè)局開展“訂單式培訓(xùn)”，組織營(yíng)銷服務(wù)處專業(yè)主管到配電帶電處，對(duì)“三零三省”服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行解讀，培訓(xùn)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的具體做法。
培訓(xùn)分別圍繞公司下發(fā)的《關(guān)于開展“三零”服務(wù)的通知》和《內(nèi)蒙古電力公司關(guān)于持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境提升“三零”服務(wù)的通知》詳細(xì)解讀“三零三省”服務(wù)。通過(guò)案例和前后對(duì)比，詳細(xì)介紹“三零三省”服務(wù)精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié)、加快接電速度、降低接電成本的操作流程，強(qiáng)調(diào)相關(guān)接電時(shí)限，詳細(xì)講解了配網(wǎng)不停電作業(yè)有效降低計(jì)劃停電次數(shù)和時(shí)間，進(jìn)一步提高了供電可靠性，對(duì)于提高用電營(yíng)商環(huán)境的意義。隨后，參培人員進(jìn)行座談交流，采用“問(wèn)答”形式，圍繞主動(dòng)服務(wù)，對(duì)于工作中遇見(jiàn)的相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)小微企業(yè)等低壓用電客戶實(shí)現(xiàn)用電零投資的“三零”服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行討論，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)指標(biāo)、推進(jìn)服務(wù)舉措進(jìn)行溝通和探討。
本次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，有效強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，為烏海電業(yè)局持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境注入源源不斷的動(dòng)力。
評(píng)論