近日，薛家灣供電局對轄區(qū)內(nèi)電采暖用電負荷進行提前摸排調(diào)查，了解用戶用電需求。
為了此次排查工作取得成效，營業(yè)內(nèi)勤與客戶經(jīng)理分工合作，內(nèi)外聯(lián)動，保證摸排工作的準確性。各客戶經(jīng)理赴現(xiàn)場同政府、街道和社區(qū)聯(lián)系，詢問轄區(qū)內(nèi)有無電采暖用戶進行登記，同時在城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)、平房區(qū)張貼通知讓用戶告知電采暖預報裝情況。
“電能代替煤炭后實現(xiàn)了全智能自動化恒溫，省力省錢，還干凈整潔沒有污染，我們老百姓真正得到了實實在在的實惠。”關(guān)地塔社區(qū)居民韓大爺說道。在現(xiàn)場，時不時都能聽到用戶對電采暖供暖的稱贊。各位客戶經(jīng)理在張貼通知的同時也開展了供暖季用電安全宣傳活動，解答用戶用電問題，引導用戶安全用電，科學用電。營業(yè)內(nèi)勤按照城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村平房地區(qū)分臺區(qū)對用戶一一進行電話了解，同時對電采暖相關(guān)政策及電價進行在線解讀，讓用戶可以更加了解電采暖政策、優(yōu)點和電價，逐步提升用戶對清潔取暖的認可度。通過一天的走訪排查，已經(jīng)有不少用戶打電話咨詢電采暖相關(guān)事宜，工作人員也已告知報裝需提供的相關(guān)資料。
提前進行電采暖用電排查工作，不僅是為群眾辦實事，也是為即將到來的供暖季電力保障工作打下堅實基礎(chǔ)。該局秉承“以客戶為中心、以市場為導向、打造全新責任蒙電”理念，在提升用戶滿意度的同時做好取暖季期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，暢通客戶經(jīng)理服務(wù)電話，為廣大用戶溫暖度冬、可靠用能保駕護航。
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