“先斷開負荷開關(guān)、切換電源至備用發(fā)電機、啟動發(fā)電機正常后再合上負荷開關(guān)，避免沖擊電流損壞生產(chǎn)設(shè)備。”近日，貴州六盤水水城供電局北部供電所黨支部的“紅色網(wǎng)格員”馮嘉在供電區(qū)域內(nèi)的貴州天濟和口罩廠指導用戶啟動備用發(fā)電機。
為滿足疫情防控需要，六盤水水城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緊急投產(chǎn)了一批防疫物資生產(chǎn)廠，貴州天濟和口罩廠便是其中之一。在接到該口罩廠的用電需求后，水城供電局北部供電所黨支部組織“紅色網(wǎng)格員”第一時間出動，運用“兩個全覆蓋”的技術(shù)優(yōu)勢為供電區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)，全力解決生產(chǎn)用電需求。
近年來，六盤水供電局基層黨組織以臺區(qū)為基本單元劃分網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配置了黨員負責臺區(qū)的供電服務(wù)工作，黨員以“紅色網(wǎng)格員”身份服務(wù)指定的臺區(qū)，客戶遇到用電問題時，可隨時聯(lián)系“紅色網(wǎng)格員”解決困難，形成了“黨員服務(wù)客戶、客戶尋找黨員”的快速服務(wù)響應(yīng)機制。
近日，六盤水鐘山供電局“紅色網(wǎng)格員”程慶宏了解到供電區(qū)域內(nèi)豪龍水泥廠受疫情影響，產(chǎn)能未達滿負荷。“紅色網(wǎng)格員”隨即根據(jù)企業(yè)實際情況，及時辦理調(diào)整基本電費計收方式，為用電客戶節(jié)約30余萬元的電費，獲得客戶的好評。
2018年以來，六盤水供電局以“獲得電力”指標持續(xù)提升為目標，設(shè)置了網(wǎng)格服務(wù)點、網(wǎng)格便民繳費點40余個，公布了“紅色網(wǎng)格員”服務(wù)熱線50余個，全面提升群眾對優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)獲得感。
同時，該局結(jié)合“一企一冊”，以黨員客戶經(jīng)理、黨組織包片服務(wù)企業(yè)等方式，開展“紅色網(wǎng)格”服務(wù)行動，推動“三零服務(wù)”措施落地，實現(xiàn)指標提升。2019年，六盤水市“獲得電力”蟬聯(lián)全省第一的好成績，指標持續(xù)向好，營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化。
近日，六盤水供電局城區(qū)分局黨支部“紅色網(wǎng)格員”發(fā)現(xiàn)供電區(qū)域內(nèi)的建設(shè)路片區(qū)2條10千伏線路旁樹木茂密，安全隱患較大。黨支部組織“紅色網(wǎng)格員”開展樹障清理工作，先后出動帶電作業(yè)高空作業(yè)車20余臺次，完成樹障清理共20余棵，有力保障了城區(qū)配電線路安全穩(wěn)定運行。目前，六盤水供電局城區(qū)分局設(shè)置48名“紅色網(wǎng)格員”，對供電轄區(qū)內(nèi)162條10千伏線路、13個重要客戶進行了網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋，提升了客戶用電滿意度。
下一步，六盤水供電局將持續(xù)依托網(wǎng)格化管理模式，完善橫向聯(lián)合、縱向貫通的管理機制，發(fā)揮好黨員的架“網(wǎng)”作用，推動黨建與改革發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。 (張迅 王東 梅學云 李泵 陳習詩)
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