12月10日，江蘇省南京市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的供電服務(wù)模塊上線試運(yùn)行。第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，南京供電公司圍繞解決客戶辦電中存在的政務(wù)審批和用電申請(qǐng)分頭辦理的問題，積極推動(dòng)供電服務(wù)模塊嵌入南京市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，讓客戶申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝更省心。
第二批主題教育開展以來，南京供電公司黨委從客戶最關(guān)切的問題入手，在提升供電服務(wù)質(zhì)量中體現(xiàn)主題教育成效?！拔覀?cè)谡{(diào)查研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，辦電時(shí)，新裝客戶要等到在政務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)辦理的土地規(guī)劃許可證等相關(guān)證件拿到手以后，再通過‘掌上電力’APP線上拍照提交，或者帶著這些資料到營(yíng)業(yè)廳線下辦理?！蹦暇┕╇姽臼袌?chǎng)及大客戶服務(wù)室主任姜小濤說，“既然審批流程中存在重疊部分，那我們依靠技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)客戶辦電與政務(wù)審批無縫連接，客戶就能‘少進(jìn)一個(gè)門、少跑一趟腿’?！惫╇姺?wù)模塊嵌入南京市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)后，南京供電公司能夠提前獲取客戶申請(qǐng)用電等信息，提前服務(wù)，做到客戶未上門、服務(wù)已到家。
第二批主題教育中，南京供電公司黨委直奔問題開展調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)搭建綠色辦公通道，組織各業(yè)務(wù)部門解決問題。該公司相關(guān)部門積極與政府部門溝通，推動(dòng)優(yōu)化政策全面落地，進(jìn)一步簡(jiǎn)化電力接入審批流程，壓減客戶辦電時(shí)長(zhǎng)；拓展客戶線上辦電渠道，打通信息互聯(lián)共享通道，在更大范圍以“數(shù)據(jù)貫通”代替“客戶跑腿”；豐富智能運(yùn)維手段，加大帶電作業(yè)力度，全面推廣不停電檢修，大幅減少客戶停電時(shí)間。
評(píng)論