本網(wǎng)訊 “交費(fèi)系統(tǒng)有延時(shí)，你們的服務(wù)卻及時(shí)、周到。固定的窗口服務(wù)變移動(dòng)上門服務(wù)，這樣貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是沒話說(shuō).”8月31日下午，自貢市人力資源和社會(huì)保障局工作人員給上門開展公務(wù)卡刷卡收交電費(fèi)的國(guó)網(wǎng)自貢供電公司自流井區(qū)供電中心營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)張俊點(diǎn)贊。
近期，自貢公司推廣購(gòu)售電量同期結(jié)算工作，分批次、分步驟地開展抄表例日規(guī)范工作，將客戶抄表例日由原有的13日、17日，統(tǒng)一調(diào)至為每月26日凌晨時(shí)。每逢月底26日后，在自貢市匯川路營(yíng)業(yè)廳便會(huì)出現(xiàn)部分客戶集中交費(fèi)的情況。
為確保月底集中交費(fèi)期間，使用公務(wù)卡交費(fèi)的企事業(yè)單位不因第三方刷卡系統(tǒng)支付通閾值金額限制導(dǎo)致延時(shí)等待，自貢公司營(yíng)業(yè)班員工利用下班時(shí)間提供上門交費(fèi)服務(wù)。8月31日下午17時(shí)30分，在確認(rèn)刷卡系統(tǒng)支付資金充沛的情況下，該公司營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)張俊到自貢市人力資源和社會(huì)保障局、自貢市自流井區(qū)人民政府學(xué)苑街辦事處等使用公務(wù)卡交費(fèi)的單位開展上門服務(wù)，順利完成電費(fèi)回收46403.66元。
據(jù)悉，8月以來(lái)，自貢公司開展了新一輪的遠(yuǎn)程智能電表批量更換，為方便小區(qū)用戶換卡交費(fèi)，該公司主動(dòng)開展走進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)，到各個(gè)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)寫卡并用POS機(jī)銀聯(lián)刷卡收取原遠(yuǎn)程智能表的欠費(fèi)，共計(jì)發(fā)送634張電卡，回收電費(fèi)2.7萬(wàn)余元。
下一步，自貢公司將持續(xù)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過(guò)不斷完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，搭建電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的連心橋。
評(píng)論