8月22日，在山東煙臺110千伏蓬萊秦溝變電站，檢修人員車坤用手持終端掃描設(shè)備上的二維碼，設(shè)備的型號、生產(chǎn)廠家、容量、電壓等數(shù)據(jù)自動顯示出來。檢修人員無須在多套系統(tǒng)中重復(fù)維護臺賬數(shù)據(jù)，工作量減少了40%以上。
近年來，山東煙臺供電公司市縣一體協(xié)同打造供電數(shù)字化綜合示范區(qū)。該公司對內(nèi)圍繞提質(zhì)增效、基層減負，開展跨專業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究;對外掛牌成立市級能源大數(shù)據(jù)中心，打造一系列數(shù)字產(chǎn)品，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
智能巡檢 提高供電可靠性
7月22日，在龍湖天鉅小區(qū)一號配電房內(nèi)，智能巡檢機器人沿著導(dǎo)軌徐徐前進，正在檢測、讀取開關(guān)柜狀態(tài)信息，自動識別儀表示數(shù)和旋鈕、壓板的運行狀態(tài)，并根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成故障分析報告。
近年來，煙臺供電公司在變電站、配電室廣泛開展智能巡檢機器人巡檢作業(yè)，提高了巡檢工作質(zhì)效，提升了配網(wǎng)供電可靠性。
在10千伏環(huán)西線作業(yè)現(xiàn)場，巨大的絕緣斗臂車停在路邊。在15米的高空中，帶電作業(yè)機器人展開機械臂，一只手抓住10千伏線路，另一只手輕輕發(fā)力將故障指示器完美地安裝在線路上。帶電作業(yè)機器人的應(yīng)用提升了帶電作業(yè)安全水平和裝備智能化水平，縮短了客戶停電時間。
煙臺供電公司運用先進數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念，充分利用大數(shù)據(jù)要素， 大力推廣帶電作業(yè)機器人應(yīng)用。目前，配電自動化主站帶電作業(yè)機器人覆蓋率達100%。上半年，煙臺供電公司共開展配網(wǎng)不停電作業(yè)3463次，減少停電時戶數(shù)33.63萬時·戶。
“亮碼辦電” 精簡辦電材料
8月2日，在煙臺供電公司解放路中心供電營業(yè)廳，營業(yè)廳員工使用掃碼裝置讀取客戶林洪軍手機中“愛山東·煙臺一手通”APP上的二維碼，為客戶辦理了居民新裝業(yè)務(wù)。
今年7月，煙臺供電公司聯(lián)合煙臺市大數(shù)據(jù)局、不動產(chǎn)登記中心、市場監(jiān)管局在山東省率先推出了“亮碼辦電”特色服務(wù)?？蛻艮k電時打開“愛山東·煙臺一手通”APP上的“煙臺證數(shù)通”模塊，出示二維碼，即可實現(xiàn)“亮碼辦電”。“亮碼辦電”特色服務(wù)是一種“無證明”極簡辦電服務(wù)，實現(xiàn)了客戶辦電時業(yè)務(wù)信息免填寫、申請材料免提交，推動了電力業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)電子證照數(shù)據(jù)共享融合。
客戶在供電營業(yè)廳辦理低壓居民客戶新增增容、小微企業(yè)新增增容等多項業(yè)務(wù)時，可通過二維碼識別核驗身份信息。營業(yè)廳員工可直接調(diào)取客戶辦電資料，實現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“零證受理”。整個過程高效便捷。
今年4月起，煙臺供電公司按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶一次都不跑”的思路，推動政企平臺數(shù)據(jù)共享，在各政務(wù)服務(wù)大廳同步上線“亮碼辦電”功能，在全市推出“無證明辦電”模式。截至目前，該公司已受理業(yè)務(wù)378筆，極大提高了辦電效率。
應(yīng)用流程機器人 工作效率大幅提升
8月1日，一場特別的直播課在龍口市供電公司開課。該公司3名流程機器人研發(fā)小組成員結(jié)合電能質(zhì)量精準管理問題，與在線聽課的其他員工交流了流程機器人開發(fā)及應(yīng)用心得。
以往，核對營銷專業(yè)數(shù)據(jù)完全依靠人工，流程多，耗時長，有時還會出現(xiàn)部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤的情況。2021年3月，煙臺供電公司啟動了營銷專業(yè)流程機器人研發(fā)，用流程機器人代替人工完成客戶數(shù)據(jù)排查、報表生成等重復(fù)性工作。
“以前我每周都要在多個系統(tǒng)中反復(fù)操作，需要手動導(dǎo)出、比對大量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在有了流程機器人幫我核對數(shù)據(jù)，我從重復(fù)勞動中解放出來，核對準確度也提高了。”流程機器人研發(fā)小組成員孫健說。經(jīng)測算，該公司流程機器人執(zhí)行一次操作的工作量，相當于2個人工作4個小時。
通過應(yīng)用流程機器人，煙臺供電公司每日可開展24次電壓數(shù)據(jù)監(jiān)控，以此代替人工，實現(xiàn)全部電力客戶電能質(zhì)量情況監(jiān)測。（劉虎 劉中蕾）
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