自國家能源局2023年集中開展頻繁停電專項整治以來，一批人民群眾“急難愁盼”用電問題得到解決，取得了顯著成效。華中能源監(jiān)管局建立健全相應(yīng)機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管，推動頻繁停電整治常態(tài)長效,保障頻繁停電整治效果。
一是對已完成整治問題“回頭看”。受地理環(huán)境、供電企業(yè)管理水平等因素制約，重慶部分邊遠(yuǎn)地區(qū)頻繁停電治理不徹底、呈現(xiàn)反復(fù)態(tài)勢。重慶業(yè)務(wù)辦堅持問題導(dǎo)向，對12398投訴較多的地區(qū)開展專項督導(dǎo)，督促基層供電單位加強(qiáng)供配電設(shè)施運(yùn)維管理，提升故障停電搶修效率和用戶服務(wù)水平，深化新技術(shù)新裝備推廣應(yīng)用,要求國網(wǎng)重慶市電力公司將配電網(wǎng)建設(shè)投資向問題突出地區(qū)適當(dāng)傾斜。
二是加強(qiáng)新發(fā)現(xiàn)問題的整改整治。重慶業(yè)務(wù)辦將12398反映問題作為頻繁停電整治重要抓手，全力提升工單辦理質(zhì)效，堅持原因分析不到位不放過、整改措施缺乏針對性不放過，通過現(xiàn)場督辦、監(jiān)管約談等方式督促供電企業(yè)落實整治責(zé)任、細(xì)化整治措施，有力有效推進(jìn)問題解決;對12398頻繁停電工單處理不到位的供電公司進(jìn)行了約談。
三是持續(xù)壓實供電企業(yè)主體責(zé)任。重慶業(yè)務(wù)辦堅持12398投訴舉報季度通報及工作會商機(jī)制，定期通報“晾曬”各單位投訴舉報情況，持續(xù)傳導(dǎo)監(jiān)管壓力，經(jīng)常聽取國網(wǎng)重慶公司營銷部、設(shè)備部等職能部門以及三峽水利供電公司匯報頻繁停電整治情況，進(jìn)一步摸清問題底數(shù)、掌握整治進(jìn)度。
下一步，重慶業(yè)務(wù)辦將繼續(xù)“向難而行”，深入一線督導(dǎo)調(diào)研，為供電企業(yè)把脈問診，深刻剖析頻繁停電背后原因，強(qiáng)化監(jiān)管支持，匯集各方力量切實解決用電難題、縮小城鄉(xiāng)供電質(zhì)量及服務(wù)差距，努力讓能源高質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體百姓。
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