本報(bào)訊 10月29日，浙江省長(zhǎng)興縣煤山鎮(zhèn)新川村村民竇女士來到新川村電力便民服務(wù)點(diǎn)，使用全功能自助服務(wù)一體機(jī)遠(yuǎn)程呼叫供電員工，為家中新房申請(qǐng)安裝電表。接到呼叫后，長(zhǎng)興縣供電公司員工與竇女士視頻連線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)她完成了用電申請(qǐng)。同日，新川村電力便民服務(wù)點(diǎn)對(duì)外運(yùn)營(yíng)，這是長(zhǎng)興縣供電公司打造“電力+政務(wù)”鄉(xiāng)村便民云服務(wù)的一項(xiàng)嘗試。
年初以來，長(zhǎng)興縣供電公司深入推進(jìn)供電能力城鄉(xiāng)一體化、供電服務(wù)城鄉(xiāng)同質(zhì)化，建設(shè)“一鍵呼、視頻連”鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)，讓客戶足不出村便能享受優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
據(jù)悉，鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)有全功能自助服務(wù)一體機(jī)和電力宣傳海報(bào)機(jī)。客戶使用全功能自助服務(wù)一體機(jī)不僅能完成查詢電量電費(fèi)、交納電費(fèi)、提交低壓居民客戶新裝及增容申請(qǐng)、變更峰谷電等20項(xiàng)常規(guī)用電業(yè)務(wù)，還能查詢城鄉(xiāng)公交線路，實(shí)現(xiàn)供電業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)通辦。全功能自助服務(wù)一體機(jī)為客戶提供了用電業(yè)務(wù)的“一鍵呼叫”、視頻連線指導(dǎo)等服務(wù)，大幅提升了線上辦電效率，解決了農(nóng)村老年人辦電難的問題。下一步，長(zhǎng)興縣供電公司將不斷完善鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化鄉(xiāng)村便民云服務(wù)。
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