12月9日上午，一場雨雪過后，遼寧長海縣供電公司石城供電所所長宋長海和同事們又出發(fā)了。他們要到石城鄉(xiāng)海產(chǎn)品養(yǎng)殖基地巡檢10千伏花山線和相關(guān)臺區(qū)的運行情況，了解客戶的用電需求，保障海產(chǎn)品養(yǎng)殖戶雨雪天氣可靠用電。
莊河市石城鄉(xiāng)地處黃海北部，東臨長山群島，海域面積50.8萬畝，海岸線長35.4千米，海產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)是當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)之一。近年來，當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品育苗業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，讓越來越多的從業(yè)者走上了致富路。
石城供電所圍繞海島經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，從加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和制度保障入手，實施“點對點”電網(wǎng)改造，加強(qiáng)服務(wù)全過程管控，安排專人對接客戶需求，為漁民生產(chǎn)生活提供更優(yōu)質(zhì)的電力保障。
電網(wǎng)改造細(xì)化 “小康電”送進(jìn)屯
“以前的電線和電力設(shè)備老舊，不能滿足村里的用電需求。近幾年，供電公司持續(xù)實施電網(wǎng)改造，把原來的裸導(dǎo)線換成絕緣導(dǎo)線。我們能感受到電力供應(yīng)能力明顯提高了，村民用上了‘小康電’?！笔青l(xiāng)黨委書記姜華說。
石城鄉(xiāng)是我國重要的生蠔產(chǎn)地之一。秋冬季節(jié)正是生蠔養(yǎng)殖的重要時段。當(dāng)天上午，在石城鄉(xiāng)花山村于莊屯的“生蠔小鎮(zhèn)”，工人們正在熱火朝天地分籠、倒籠，吊籠子的塔吊機(jī)器嗡嗡作響，水泵沖洗著新出籠的生蠔?！吧栃℃?zhèn)”是莊河市政府重點扶持的特色海洋開發(fā)項目。項目2018年建成后，石城供電所為該項目架設(shè)了10千伏專用線路573米，安裝一臺250千伏安箱式變壓器。
石城島生蠔小鎮(zhèn)實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人李衛(wèi)芳見到前來征求供電意見的宋長海，說：“我們現(xiàn)在使用的是全國先進(jìn)的分揀設(shè)備和全自動開殼技術(shù)，日加工生蠔60萬只以上，跟之前人工分揀、開殼相比，效率提高了許多倍。”
石城供電所針對供區(qū)電網(wǎng)改造建立了一套全面保障制度，即先民生、后重點，先急需，后發(fā)展，把涉及改造的一桿一線細(xì)化到供區(qū)內(nèi)所有的45個自然屯，讓電網(wǎng)改造與漁民產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。
今年，為了保障石城鄉(xiāng)小規(guī)模生蠔養(yǎng)殖戶的用電需求，石城供電所對石城鄉(xiāng)的26臺小容量變壓器實施了增容，共增加配電容量4120千伏安。
服務(wù)全程管控 產(chǎn)業(yè)用電省心
12月1日上午，石城供電所臺區(qū)經(jīng)理王寶貴打開用電信息采集系統(tǒng)，查看供區(qū)內(nèi)的用電信息采集率和線損指標(biāo)，匯總每戶客戶的用電情況、報修信息，逐項落實工單處理情況，做到服務(wù)全過程管控。
石城供電所一方面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等渠道，另一方面推行“用電管家”服務(wù)，為45個自然屯建立供電服務(wù)微信群。客戶可隨時在群里咨詢交費、搶修等信息及用電方面的問題。石城供電所已連續(xù)十年保持“服務(wù)零投訴”，95598回訪客戶滿意率100%。
“夠用、夠用，自從變壓器增容后，我就沒擔(dān)心過電不夠用！”當(dāng)天，花山村養(yǎng)殖大戶張仁鳳對上門回訪用電情況的石城供電所副所長王曉輝說。
“以前沖洗生蠔都是靠人工，塔吊靠發(fā)電機(jī)驅(qū)動?，F(xiàn)在我們可以用大功率水泵沖洗生蠔，塔吊也不用發(fā)電機(jī)來帶動了?！睆埲束P說。
張仁鳳原有1000畝生蠔養(yǎng)殖場。去年，他的養(yǎng)殖場生蠔產(chǎn)量100噸。今年他又承包了500畝海域。目前，在石城島，養(yǎng)殖規(guī)模與張仁鳳接近的生蠔養(yǎng)殖戶有100多個。
姜華介紹，今年，石城鄉(xiāng)養(yǎng)殖產(chǎn)量預(yù)計達(dá)5萬噸，再加上捕撈量，漁業(yè)總產(chǎn)值將超過9億元。
專人對接客戶 服務(wù)一步到位
夏天是海島旅游旺季，8月28日，石城鄉(xiāng)新民村西南海屯的四海農(nóng)家院民宿院子里，十多名游客正興奮地清點趕海的收獲。
“這幾天，民宿的客人又增加了，但不用擔(dān)心用電問題?！泵袼拗魅藛涕L輝說。
2019年年底，借助海島的地理環(huán)境，喬長輝和父母創(chuàng)辦了農(nóng)家院民宿。起初，民宿僅有5間客房。因為西南海屯當(dāng)時只有一臺100千伏安的變壓器，僅能保證村民生活用電，民宿沒辦法安裝熱水器和空調(diào)等大功率電器。
今年7月份，石城供電所了解情況后，派客戶經(jīng)理曹家駿負(fù)責(zé)西南海屯農(nóng)網(wǎng)增容改造。從跑手續(xù)、勘查現(xiàn)場、施工到驗收，曹家駿一手包到底。不到一個月，西南海屯的變壓器增容至400千伏安。得知這一消息后，喬長輝興奮不已。
喬長輝說，改造后，民宿擴(kuò)大到11間客房，客房全部配備了電熱水器和空調(diào)，還用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人，收入12萬元，比去年多了10倍。
“我們安排專人主動對接客戶，業(yè)務(wù)全程代辦，服務(wù)一次到位，讓客戶一次都不跑?！?宋長海介紹。
目前，石城鄉(xiāng)已有家庭民宿近百家，高峰期每天接待游客近1萬人。
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