本網(wǎng)訊 “這下麻煩了，受疫情影響，二月份用電量大大降低，與之前申報的月度電量相差較大，我們會不會受到偏差考核?”
“姜部長，根據(jù)國家的最新政策，二月份按照貴公司實際用電量的目錄電價結(jié)算，等疫情結(jié)束后，會根據(jù)最新的優(yōu)惠電價進行多退少補，貴公司完全不用擔心電量減少產(chǎn)生的偏差考核;并且，國家為了幫助企業(yè)抗疫復工，還會給用電企業(yè)相應(yīng)的電價優(yōu)惠。”萊州公司營銷人員耐心解答道，“姜部長，您放心，等電費兌現(xiàn)時，我們也幫您盯好!”
疫情期間，為減少人員流動、降低交叉感染風險，2020年山東電力年度雙邊交易不得不延期，這給廣大用電企業(yè)帶來了種種難題和疑惑，為此萊州公司營銷人員結(jié)合形勢充分利用信息化手段，開展“不見面”跟蹤服務(wù)，利用電話、微信、QQ群等開展網(wǎng)上服務(wù)，耐心為客戶解答疫情防控期間電力交易遇到的各項疑點、難點問題，及時為客戶提供詳細的政策指引，耐心細致的服務(wù)為萊州公司100多家用戶吃了定心丸。
同時，萊州公司還為客戶提供防疫要訣、電廠防疫經(jīng)驗，為部分工礦類企業(yè)復工復產(chǎn)出主意、想辦法、提供信息、做好服務(wù)，為一時缺乏口罩的個別偏遠客戶快遞出愛心口罩，這一系列暖人心的“不見面”服務(wù)，進一步拉近了與客戶的“距離”，增強了企業(yè)與客戶共同戰(zhàn)勝疫情、順利復工復產(chǎn)的信心，樹立了萊州公司勇于擔當作為的社會央企形象。
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