“上周我家廚房爆管了，幸虧有電建物業(yè)的小石、何師傅及時(shí)處理！”近日，家住武漢市江岸區(qū)為群社區(qū)，90歲高齡的彭爺爺在社區(qū)工作人員的陪同下來到電建紅色物業(yè)服務(wù)中心，將寫有“專業(yè)有耐心，熱情有溫度”的錦旗送到物業(yè)辦事員石先蘭手中，對(duì)電建物業(yè)耐心細(xì)致的服務(wù)表示感謝，對(duì)物業(yè)員工高效、熱情的服務(wù)態(tài)度表示認(rèn)可。
本月初，彭爺爺家中廚房水管斷裂滲漏，導(dǎo)致積水蔓延。收到彭爺爺?shù)木o急求助后，石先蘭立即放下手上的工作，聯(lián)系工程維修員何少斌上門搶修。一路疾跑抵達(dá)彭爺爺家中時(shí)，積水已漫過池外，不妥善處理將引起財(cái)產(chǎn)損失。維修員第一時(shí)間關(guān)閉廚房水閥，卻發(fā)現(xiàn)水管銹死融入墻內(nèi)，為維修造成了很大的困難。何少斌與石先蘭分頭行動(dòng)，購(gòu)買材料、拆除墻面、安裝設(shè)備……全程工序耐心細(xì)致，嚴(yán)格把控墻面恢復(fù)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保廚房整體恢復(fù)如初。
錦旗送到后，彭爺爺還向?yàn)槿荷鐓^(qū)工作人員表示：“電建物業(yè)不愧是紅色物業(yè)，入駐以來每件事都盡心盡責(zé)、耐心細(xì)致，不僅為左鄰右舍提供了日常服務(wù)，更為我們‘疏堵’‘解憂’，及時(shí)解決了大家的急事難事。”
在武漢市硚口區(qū)洺悅府人才公寓項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)中心同樣收到了業(yè)主送來的錦旗，對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的悉心服務(wù)表示感謝。洺悅府人才公寓是地方政府為硚口區(qū)人才提供的公租房，住戶多為引進(jìn)的異地人才，初到武漢對(duì)本地并不熟悉，且大多平時(shí)工作較忙。針對(duì)快遞領(lǐng)取不便的問題，電建物業(yè)成立“電小二”志愿服務(wù)隊(duì)，特別推出了快遞代取服務(wù)。一個(gè)微信、一通電話，紅色管家們便立即前往快遞點(diǎn)取出快遞，及時(shí)送到住戶手中。細(xì)致入微的服務(wù)讓人才公寓住戶感受到了物業(yè)服務(wù)的速度與溫度。
通過落實(shí)一張張“急難愁盼”清單，兌現(xiàn)一條條“幸福賬單”，電建物業(yè)在著力提升居民生活品質(zhì)的道路上穩(wěn)步前行。未來，電建物業(yè)將繼續(xù)錨定服務(wù)目標(biāo)、優(yōu)化便民服務(wù)功能，在“提效”、“疏堵”上做出更多有益舉措，把物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾滿意的“放心服務(wù)”。
評(píng)論