本報(bào)訊 “尊敬的用戶，您所在的區(qū)域處于計(jì)劃停電范圍，停電開始時(shí)間2021年6月6日8時(shí)30分，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間2021年6月6日19時(shí)……”5月28日，家住四川省綿陽市北川羌族自治縣曲山鎮(zhèn)景家村的張興福收到停電信息通知短信。
今年4月份開始，綿陽供電公司在供區(qū)范圍內(nèi)全面開展停電信息精準(zhǔn)推送到戶工作。為實(shí)現(xiàn)客戶用電狀態(tài)實(shí)時(shí)感知和停電信息精準(zhǔn)推送，該公司開展?fàn)I配調(diào)多源大數(shù)據(jù)分析，做到主動監(jiān)測、主動搶修、主動服務(wù)；利用智能拓?fù)浜投悟?yàn)證技術(shù)，精準(zhǔn)確定停電客戶，并通過微信、短信等渠道將停電信息準(zhǔn)確推送到戶。出現(xiàn)故障停電時(shí)，該公司會在客戶報(bào)修前派出搶修隊(duì)伍，快速到現(xiàn)場處理。1至4月，平均搶修時(shí)長同比縮短14分鐘。
為解決以往客戶用電狀態(tài)感知不及時(shí)、客戶聯(lián)系信息不準(zhǔn)確等問題，綿陽供電公司完善供電服務(wù)指揮系統(tǒng)停電信息通知到戶功能，構(gòu)建了全量停電信息池，集成調(diào)度自動化系統(tǒng)計(jì)劃停電信息、配電自動化以及采集系統(tǒng)故障停電信息，實(shí)現(xiàn)停電信息自動生成及分析到戶。同時(shí)，該公司還開展了同一電話多戶號專項(xiàng)清理。
“有任何關(guān)于停電的消息，供電公司都提前通知我們，太方便了。我們一家人準(zhǔn)備6號停電時(shí)出去玩?！睆埮d福說。
據(jù)悉，4月至今，綿陽供電公司依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)共計(jì)發(fā)送停電信息通知短信20多萬條，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP精準(zhǔn)推送停電信息40多萬次，涉及線路400余條，包含故障停電、臨時(shí)停電、計(jì)劃停電以及緊急避險(xiǎn)停電等情況。
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