發(fā)揮企業(yè)職能 架起民族團結連心橋

　　中國電力網(wǎng)訊　長期以來，海南供電公司認真貫徹執(zhí)行黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，落實習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想，始終堅持將最優(yōu)質的供電服務傳遞到海南區(qū)各族人民生產(chǎn)、生活中為原則，充分發(fā)揮職能作用為促進地區(qū)民族團結和地方經(jīng)濟社會發(fā)展，今年，海南供電公司被評為烏海市第五批民族團結進步創(chuàng)建活動示范單位。

　　強化優(yōu)質服務，維護民族穩(wěn)定團結

　　海南供電公司在民族團結進步創(chuàng)建工作中不斷發(fā)揮企業(yè)職能，竭誠為各民族電力客戶提供優(yōu)質、平等的服務，大力推廣綜合柜員制，除禮儀培訓外著重加強業(yè)務知識培訓，努力提高營業(yè)員業(yè)務素養(yǎng)，爭取做到“一個窗口解決所有事”。

　　對外公司通過普查大力收集用戶基本信息，對客戶電費信息進行短信推送，同時推廣線上業(yè)擴報裝等一系列便民服務，大大減少客戶到營業(yè)廳繳費、報裝的麻煩，縮短客戶現(xiàn)場辦理的等待時間。對內公司營業(yè)廳完善規(guī)章制度，嚴格考核機制，制定和完善各崗位、各業(yè)務的具體服務標準和操作規(guī)程，做到工作的各個環(huán)節(jié)都統(tǒng)一、詳細、明確、標準;使每位工作人員接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確;讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，在營業(yè)廳可以感受到一種“家”的歸屬感。同時通過營業(yè)廳對外窗口公開局長熱線，設置意見箱、意見簿等多種方式暢通群眾參與、監(jiān)督、反饋渠道，積極引導各族群眾和睦相處、守望相助，推動實現(xiàn)各民族群眾和諧共居。

　　加強對口幫扶，助力脫貧攻堅

　　海南區(qū)萬畝灘村是海南供電公司對口幫扶村落，緊鄰寧夏地界，居住人口中有眾多回族或有回族生活習俗的居民。2020年秋季，村里小麥均已進入收獲期，但是面粉銷量卻不是很好。公司黨支部在了解到這一情況后，主動對接萬畝灘村黨總支，及時前往了解當?shù)貙嶋H，在確保食品安全的前提下，主動提出與萬畝灘村經(jīng)濟合作社簽訂面粉訂購協(xié)議，訂購面粉十余袋、500多斤，積極幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難題。

　　在2021年海南供電公司主動與海南區(qū)曙光村八十六處盧村良、張玉財兩戶困難戶開展“民族團結一家親”結親幫扶，分局領導班子帶隊先后幾次深入困難戶家中宣貫民族團結政策，進行端午節(jié)走訪慰問，幫助兩戶困難老人打掃家庭衛(wèi)生，送上米、面、油、家用物品等慰問品，動員單位職工為困難老人捐款用于購買長期服用藥物，根據(jù)兩戶結親困難戶提出的訴求和實際情況，不斷跟進解決的計劃和措施，讓他們感受到“事事有著落、件件有回音”，實實際際幫助他們解決煩心事。

　　履行社會責任，助力地區(qū)民族團結共建

　　作為窗口單位，海南供電公司始終站在志愿服務第一戰(zhàn)線，近年來，該分局利用窗口優(yōu)勢主動履行社會責任，積極解決轄區(qū)內各民族“用電困難戶”的實際問題，大力宣傳安全用電知識，利用窗口優(yōu)勢主動承擔維護民族團結責任，通過張貼民族宣傳類公益海報，播放促進民族團結正能量視頻，改善營業(yè)廳軟硬件設施，積極營造民族團結氛圍，用實際行動服務廣大客戶。

　　在開展的“我為群眾辦實事”、“我是黨員我?guī)湍?rdquo;、“我是團員我?guī)湍?rdquo;等活動中，海南供電公司主動出擊，幫助海南轄區(qū)內的各族電力用戶，解決辦電、用電難題，截至目前，已收到內蒙古中移鐵通烏海分公司、晰冉物業(yè)服務有限公司等多家單位、社區(qū)、用戶表揚信、錦旗近30個。同時公司人員積極參加烏海市級、海南區(qū)級交通站崗、志愿宣傳、貧困幫扶等志愿活動，連續(xù)兩年承辦了區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民委、區(qū)文化旅游體育局、總工會聯(lián)合舉辦的海南區(qū)“民族團結杯”籃球賽，為進一步鞏固海南區(qū)民族團結事業(yè)大好局面做了應有的貢獻。

　　今后，海南供電公司將進一步落實落細民族團結進步創(chuàng)建工作，強化黨建引領，打牢基礎支撐，鑄牢團結紐帶，強化氛圍營造，線上線下講好民族故事，以鑄牢中華民族共同體意識為根本方向，對表對標、全面提升，廣泛凝聚各民族“一家親”的團結合力，讓各民族像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起，使民族團結之樹常青，民族團結之花永遠盛開。