您對供電服務(wù)是否滿意?用電方面有什么問題?有什么意見和建議…”近日，國網(wǎng)黃龍縣供電公司工作人員到圪臺(tái)鄉(xiāng)玉米加工廠開展走訪活動(dòng)。
走訪中，供電公司與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面溝通交流，細(xì)致詢問供電服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、工作紀(jì)律、廉潔自律等情況，并深入摸查企業(yè)在辦電、用電、服務(wù)等方面存在的問題，征求客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、供電服務(wù)等方面的意見建議，全力做好電力可靠供應(yīng)與服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的專項(xiàng)監(jiān)督工作。
今年以來，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司關(guān)于供電服務(wù)領(lǐng)域“小微腐敗”治理專項(xiàng)監(jiān)督工作的要求，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建“紀(jì)檢+服務(wù)”機(jī)制，圍繞供電服務(wù)領(lǐng)域“小微腐敗”易發(fā)負(fù)面問題清單，強(qiáng)化供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)監(jiān)督，聯(lián)合營銷部人員采取實(shí)地走訪、座談交流、“四不兩直”、明察暗訪等方式，重點(diǎn)對供電服務(wù)質(zhì)量、“小微權(quán)力”等方面進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門落實(shí)好專業(yè)監(jiān)督舉措，實(shí)實(shí)在在解決客戶用電需求，助推優(yōu)化電力營商環(huán)境。
下一步，國網(wǎng)黃龍縣供電公司將繼續(xù)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督效能，聚焦客戶用電“急難愁盼”問題，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求常態(tài)化開展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，督促供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平再提高，打通服務(wù)“最后一公里”。(黃龍縣融媒體中心)
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