中國(guó)電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”決策部署，并同時(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為用戶(hù)辦實(shí)事”活動(dòng)，全面提升電力客戶(hù)電力獲得感，7月16日上午，烏力吉供電營(yíng)業(yè)所積極開(kāi)展“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)。
“歡迎你們,這么熱的天過(guò)來(lái)看我,真是辛苦了。”說(shuō)話間馬大爺熱情的與宣傳人員握手，臉上堆滿(mǎn)笑容。工作人員進(jìn)入院子后，首先對(duì)院內(nèi)線路進(jìn)行檢查，詢(xún)問(wèn)了屋內(nèi)電器設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí)，宣傳人員熱情地講解了日常生活中的安全用電知識(shí)和觸電急救知識(shí)，以及最新的電價(jià)政策，“既然現(xiàn)在的電價(jià)都這么優(yōu)惠了，為什么我感覺(jué)每個(gè)月繳的電費(fèi)使用的特別快?”在用戶(hù)提出疑問(wèn)后，工作人員為用戶(hù)進(jìn)行了家庭用能分析和指導(dǎo)用戶(hù)如何節(jié)約用電，并且詳細(xì)的告訴了用戶(hù)家里哪些電器用電最厲害。隨后宣傳人員手把手教會(huì)了馬大爺如何通過(guò)蒙電e家和第三方軟件繳納電費(fèi)。
本次“蒙電服務(wù)—進(jìn)家庭”活動(dòng)，主動(dòng)向用戶(hù)征集在用電過(guò)程中存在的問(wèn)題意見(jiàn)和建議，累計(jì)發(fā)放“三零”服務(wù)指南、安全用電宣傳冊(cè)、95598宣傳冊(cè)、電費(fèi)繳納服務(wù)指南等宣傳材料50冊(cè)。
下一步，烏力吉供電所將服務(wù)帶進(jìn)家庭，為幫扶群體提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)“獲得電力感”及滿(mǎn)意度，同時(shí)結(jié)合不同客戶(hù)用電需求，開(kāi)展更具針對(duì)性的服務(wù)，切實(shí)解決廣大電力客戶(hù)在用電過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際問(wèn)題。
評(píng)論