中國電力網(wǎng)訊 1月16日，國網(wǎng)岫巖縣供電公司組織開展營銷窗口人員應(yīng)知應(yīng)會知識考試，旨在檢驗各級窗口人員業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)以考促學(xué)、以考驗效的培訓(xùn)效果，進一步營造全員營銷、主動營銷、優(yōu)質(zhì)營銷的濃厚氛圍。
此次考試涉及遼寧省電力有限公司供電營業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會手冊、國網(wǎng)鞍山供電公司關(guān)于印發(fā)變更10千伏及以下業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)權(quán)限實施方案的通知、國網(wǎng)鞍山供電公司關(guān)于調(diào)整計量裝置管理界面的通知、國網(wǎng)鞍山供電公司關(guān)于提高低壓業(yè)擴報裝容量接入標準的通知、日常工作相關(guān)規(guī)定及流程等方面內(nèi)容。為嚴肅考場紀律，該縣公司營銷負責(zé)人到現(xiàn)場進行考試監(jiān)考工作。
考試期間為保證各營業(yè)窗口工作正常開展，此次營銷窗口人員應(yīng)知應(yīng)會知識考試共分為三個批次分別進行，第一批參考職工共68人。通過此次考試，為不斷筑牢職工學(xué)習(xí)進取的思想認識，進一步鞏固學(xué)習(xí)成效，全面壓降服務(wù)行為類投訴奠定了堅實基礎(chǔ)。下一步，該縣公司將以此次考試為契機，進一步加大營業(yè)廳業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和監(jiān)管力度，促使營業(yè)廳服務(wù)更規(guī)范、客戶更滿意。（鄭軍偉）
評論