人物名片：袁立雨，中共黨員，江蘇連云港三新供電服務(wù)有限公司灌云分公司南崗業(yè)務(wù)所運(yùn)維采集工。他扎根農(nóng)村供電服務(wù)一線(xiàn)28年，主動(dòng)幫助村民解決各類(lèi)用電問(wèn)題，曾獲得“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”“中國(guó)好人”以及江蘇省勞動(dòng)模范、江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、江蘇好人等榮譽(yù)。
勞動(dòng)者說(shuō)：為客戶(hù)服務(wù)不是一天的事，而是一輩子的事。
在江蘇省連云港市灌云縣南崗鎮(zhèn)，有這樣一名供電員工，他扎根一線(xiàn)28年，用腳步丈量鄉(xiāng)間阡陌，用雙手守護(hù)萬(wàn)家燈火。他是連云港三新供電服務(wù)有限公司灌云分公司南崗業(yè)務(wù)所運(yùn)維采集工袁立雨。
袁立雨是土生土長(zhǎng)的南崗鎮(zhèn)人。1997年，他入職灌云縣南崗農(nóng)電站(現(xiàn)南崗業(yè)務(wù)所)，先后負(fù)責(zé)南崗鎮(zhèn)南于、趙莊、袁姚3個(gè)行政村的線(xiàn)路運(yùn)維、電費(fèi)回收、故障搶修等工作。
村里人的用電需求很樸素，常常就是一句話(huà)：“能不能趕快有電?”只要電話(huà)響起，無(wú)論酷暑嚴(yán)寒還是刮風(fēng)下雨，袁立雨總是拿上工具包就往外跑。
村民們找袁立雨解決的用電問(wèn)題，有的是供電服務(wù)范圍內(nèi)的，更多的則是家里的內(nèi)部故障。不管是分內(nèi)事還是分外事，他總是及時(shí)處理。合上空氣開(kāi)關(guān)，換一根保險(xiǎn)絲，擰上個(gè)電燈泡，安一個(gè)插座……袁立雨說(shuō)：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，總不能看著人家黑著燈，我讓他找別人吧。”
對(duì)于村里的留守老人來(lái)說(shuō)，電視是最重要的陪伴，袁立雨還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了維修電視的技能。隨著智能手機(jī)普及，他又成了手機(jī)維修員，幫村里人解決手機(jī)充不了電、連不上網(wǎng)等問(wèn)題。
對(duì)于袁立雨來(lái)說(shuō)，上下班沒(méi)有明顯的“分界點(diǎn)”——只要村民有需要，他隨叫隨到。越是天氣不好，這些事兒就越多、越緊迫。袁立雨從來(lái)沒(méi)有推辭過(guò)，經(jīng)常剛端起碗筷又放下。他說(shuō)自己學(xué)歷不高，做不了多少大事兒，但這些能為鄉(xiāng)親們解決的小問(wèn)題，自己就要盡心盡力干好。多年來(lái)，他騎壞了4輛自行車(chē)，穿破了20多雙絕緣鞋，他的手機(jī)號(hào)也被村民們寫(xiě)在了掛歷、墻上甚至藥盒上，成了“24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)”。
袁立雨和錢(qián)玉蘭老人結(jié)緣是因?yàn)橐淮窝簿€(xiàn)。2004年2月，剛接手趙莊村用電管理工作的袁立雨在村口被一位老人攔住。她咿咿呀呀地用手比劃著，還拽著袁立雨的工作服往前走。袁立雨意識(shí)到，老人可能有用電問(wèn)題。到了老人家，他發(fā)現(xiàn)屋頂?shù)碾娋€(xiàn)被老鼠咬斷了，便幫她修好了線(xiàn)路。
從那以后，袁立雨便開(kāi)始幫扶錢(qián)玉蘭老人。老人每接受一次幫助，就在自家門(mén)板上用粉筆畫(huà)一道。2016年，老人家里蓋了新房，便把畫(huà)滿(mǎn)了感謝的門(mén)板送給了袁立雨，上面有407道畫(huà)痕。
袁立雨幫助的不僅是錢(qián)玉蘭一人。憑借多年的工作積累，他對(duì)供區(qū)內(nèi)村民的用電情況和用電習(xí)慣了如指掌：養(yǎng)雞場(chǎng)的葛大爺每月要打印電費(fèi)清單，五保戶(hù)朱大姐不會(huì)用手機(jī)線(xiàn)上交費(fèi)……
7月17日，袁立雨來(lái)到張義碧老人家中幫忙修理電扇。這位老人曾參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)、抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)。南崗鎮(zhèn)是革命老區(qū)，這里曾生活著24位參加過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的老兵。袁立雨為他們建立了專(zhuān)屬檔案。如今，這24位老兵僅剩張義碧一人，但袁立雨仍和同事定期上門(mén)走訪，排查用電安全隱患，幫他解決生活中的難題。
這些年，袁立雨把個(gè)人的力量變成了群體的力量：2003年，灌云縣供電公司成立了袁立雨共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。2019年，這個(gè)服務(wù)隊(duì)更名為國(guó)家電網(wǎng)江蘇電力(灌云開(kāi)山島)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。目前，黨員服務(wù)隊(duì)共有108名隊(duì)員，他們結(jié)合村民用電需求及時(shí)解決用電問(wèn)題，全心全意提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
從青春年少到兩鬢微霜，28年間，在平凡而瑣碎的工作中，袁立雨以赤子之心溫暖了很多需要幫助的人。他說(shuō)：“為客戶(hù)服務(wù)不是一天的事，而是一輩子的事。”(丁超 徐薇)
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