國網(wǎng)山東壽光供電兩項(xiàng)成果分獲山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新一、二等獎

　　中國電力網(wǎng)訊  11月16日，山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評審委員會公布了第三十四屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獲獎成果，國網(wǎng)壽光市供電公司管理創(chuàng)新成果“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標(biāo)的供電服務(wù)管理”、“供電企業(yè)基于能源大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)運(yùn)營監(jiān)測管理”分別榮獲一、二等獎。

　　“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標(biāo)的供電服務(wù)管理”創(chuàng)新成果，借鑒成熟的質(zhì)量管理體系，從服務(wù)讓渡價值的高低、客戶的情感以及服務(wù)成功或失敗的原因歸納三個方向入手，以著力消除當(dāng)前服務(wù)中存在的“五項(xiàng)差距”為主線，剖析新形勢下公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題，明確管理目標(biāo)，建立健全組織體系，樹立“前置服務(wù)、主動服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、高效服務(wù)”意識，通過打造電力服務(wù)“三農(nóng)”的強(qiáng)前端，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，提升軟硬件服務(wù)實(shí)施，強(qiáng)化服務(wù)環(huán)境管理，試點(diǎn)引領(lǐng)鄉(xiāng)村電力化設(shè)施建設(shè)，全面提升專業(yè)度、同理度、有形度、反映度和信賴度“五項(xiàng)指數(shù)”，著力解決“五項(xiàng)差距”引發(fā)的服務(wù)隱患，為鄉(xiāng)村發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　“供電企業(yè)基于能源大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)運(yùn)營監(jiān)測管理”創(chuàng)新成果，深入分析企業(yè)面臨形勢，牢牢把握創(chuàng)新主線，從理念融合、數(shù)據(jù)融合、機(jī)制融合、業(yè)務(wù)融合四個層面，努力探索電力企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營管控“新模式”。通過廣泛接入政府、客戶和供電企業(yè)等內(nèi)外部數(shù)據(jù)，綜合考慮多方需求，集約整合信息基礎(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用軟件以及支撐保障體系，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、建模和應(yīng)用，以數(shù)據(jù)為核心，改變“業(yè)務(wù)條塊化、功能碎片化、流程復(fù)雜化”的局面，以數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)融合、信息共享為目標(biāo)，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，消除專業(yè)壁壘，構(gòu)建企業(yè)“智慧大腦”，開展查詢、托管、咨詢、定制等服務(wù)業(yè)務(wù)，全方位提供數(shù)據(jù)、平臺和技術(shù)支撐。

　　今年以來，壽光公司全面優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效組織與工作體系，組建13個專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，以推動公司經(jīng)營與電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，圍繞公司重點(diǎn)領(lǐng)域和核心業(yè)務(wù)，深入挖潛、集中攻關(guān)，通過創(chuàng)新專題培訓(xùn)會、創(chuàng)新成果論證會、成果提煉研討會等活動，積極打造創(chuàng)新性、實(shí)踐性和推廣性突出的管理創(chuàng)新成果。下一步，壽光公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化專業(yè)主導(dǎo)，集中優(yōu)勢資源，從技術(shù)、制度、管理等方面開展多維度創(chuàng)新，持續(xù)提升公司創(chuàng)新創(chuàng)效水平。

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