中國電力網(wǎng)訊 “你瞧，空調(diào)、消毒柜、電磁爐大小家用電器全都派上用場，客人們住著也舒心，生意是越來越紅火啦！”12月16日，面對上門走訪的鹽城供電公司步鳳供電所工作人員，步鳳鎮(zhèn)康森生態(tài)園杜老板高興地說道。
康森生態(tài)園依靠步鳳鎮(zhèn)的自然田園風光，成為了小有名氣的休閑之地。該所通過提供可靠電力支持和優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，充分滿足康森生態(tài)園的用電需求，通過改造老舊線路、增加導(dǎo)線線徑等措施，有效解決電力“卡脖子”、電壓偏低等用電狀況，全面提高供電質(zhì)量；并對線路私拉亂接的現(xiàn)象進行規(guī)范整改，著力優(yōu)化用電環(huán)境；建立生態(tài)園供電檔案，劃分生態(tài)園供電責任區(qū)，將用電管理、維護落實到責任人，開展每月一次“安全用電義診”活動，檢查用電線路，排查用電隱患，對癥下藥解決用電問題；發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡，提供搶修電話和臺區(qū)負責人聯(lián)系方式，做到24小時無縫隙故障搶修服務(wù)，做到有故障，一個電話，第一時間解決，隨叫隨到貼心服務(wù)。
同時，該所還通過電話回訪、上門走訪、意見卡征集、跟蹤服務(wù)等方式進行再回訪，了解康森生態(tài)園的滿意度，積極征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
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