國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP讓電力服務(wù)更便捷
發(fā)布時(shí)間： 2020-05-27 22:09:57 來源：中國電力網(wǎng) 作者：武永剛
中國電力網(wǎng)訊 5月27日，國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ等候線上平臺，同時(shí)深入居民小區(qū)進(jìn)行宣傳，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓“足不出戶，輕松辦電“的理念真正融入百姓生活中，讓更多的客戶享受到指尖的電力服務(wù)。
“掃一下這個(gè)二維碼，下載”網(wǎng)上國網(wǎng)“APP，然后進(jìn)行登錄、綁定賬戶，就可以交費(fèi)、查詢自己的余額，辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。”在集中居民小區(qū)，營業(yè)廳工作人員正在熱情地向居民們介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的安裝、注冊、綁定和使用方法，同時(shí)開展對住戶檔案信息收集、校對工作。
該公司組織業(yè)務(wù)骨干人員在康麗家苑小區(qū)設(shè)立定點(diǎn)宣傳位，開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳。低壓客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP后，用電業(yè)務(wù)無需再前往營業(yè)廳辦理，線上即可交納電費(fèi)、查詢余額，還可以通過輔助用能分析掌握省電技能，減少電費(fèi)支出;一對一專屬電管家貼心服務(wù)，足不出戶解決客戶疑慮與問題。同時(shí)，積極與小區(qū)物業(yè)對接，通過小區(qū)業(yè)主群和特殊客戶上門推廣宣傳，最大化向客戶交費(fèi)渠道，讓客戶擺脫時(shí)間、空間限制，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造了良好的“客戶電力獲得”氛圍。
小區(qū)業(yè)主王大爺說：“我腿腳不方便，每月交電費(fèi)很頭疼?，F(xiàn)在通過這個(gè)APP，我在手機(jī)上不但可以交電費(fèi)，還可以辦理用電業(yè)務(wù)，感覺供電企業(yè)的工作人員就在身邊!”
針對不同客戶提供不同服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)不同客戶多元需求，將營銷對外服務(wù)加快從線下向線上轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶在家就能使用各項(xiàng)辦電功能，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶省跑步”，讓廣大客戶享受到“指尖上的數(shù)字化便捷服務(wù)“。同時(shí)，”網(wǎng)上國網(wǎng)“APP的推廣進(jìn)一步有效阻斷了疫情傳播渠道，確保人民群眾和員工健康安全，讓客戶“足不出戶、輕松辦電”，受到了廣大用電客戶的一致好評。
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