為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鞏固提升“獲得電力”水平，11月20日，土左旗供電分局聯(lián)合土左旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局分別在土左旗供電分局大樓、原政府廣場(chǎng)和各供電所開(kāi)展“獲得電力、點(diǎn)亮生活”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、解答客戶咨詢、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答等方式向群眾大力宣傳了“三零三省”服務(wù)、線上智能服務(wù)、電價(jià)政策，安全用電、智能費(fèi)控表使用等相關(guān)內(nèi)容，吸引了眾多群眾積極參與。
“獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺，土左旗供電分局客服班長(zhǎng)張靜告訴記者，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，土左旗供電分局實(shí)施了多項(xiàng)舉措。“土左旗供電分局一直嚴(yán)格執(zhí)行‘三零三省’服務(wù)，即零上門(mén)、零審批、零投資，省力、省事、省錢(qián)，其中零上門(mén)是指客戶不用來(lái)營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)‘蒙電e家’APP，或者95598網(wǎng)站就能辦理業(yè)務(wù),為客戶節(jié)約時(shí)間;零審批是指取消審批環(huán)節(jié)，讓客戶能盡快用電;零投資是指針對(duì)使用160千伏安以下的小微企業(yè)，以及使用100千瓦以下的其他低壓用戶實(shí)施免費(fèi)接電，這項(xiàng)舉措可以實(shí)現(xiàn)讓客戶簡(jiǎn)單事情一次都不跑，復(fù)雜的事情只需跑一次的目標(biāo)。同時(shí)為更好服務(wù)客戶，土左旗供電推行了網(wǎng)格化服務(wù)，使客戶在第一時(shí)間找到專屬客戶服務(wù)經(jīng)理，處理客戶的用電難題。”
此外，針對(duì)轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)中存在的不合理加價(jià)情況，張靜告訴記者，土左旗供電分局還與土左旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合開(kāi)展了清理工作宣傳告知活動(dòng)。
評(píng)論