來自“身價(jià)最高”三零客戶的“高”分評價(jià)

　　中國電力網(wǎng)訊  “供電分局主動上門為我們解決用電問題，不僅免費(fèi)接電，而且工作人員效率也特快，為我們這些小微企業(yè)辦了件‘大事兒’，我代表公司謝謝你們!”

　　這是烏海市拓金商貿(mào)有限公司陳先生在12398表揚(yáng)信中，為烏海市海勃灣供電分局南城區(qū)營業(yè)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打出的“高分?jǐn)?shù)”。

　　“把脈問診”除企業(yè)用電憂患。該公司位于人民路南二維檢測站對面，常年由附近高壓客戶變壓器轉(zhuǎn)供電。入冬后電采暖等設(shè)備使用電負(fù)荷驟增，使得轉(zhuǎn)供變壓器不堪重負(fù)，已滿足不了用電需求，于是在去年年底線上申請報(bào)裝用電。接到用電申請后，分局工作人員主動向客戶解釋小微企業(yè)“三零”服務(wù)政策，并迅速為客戶辦理了低壓接入。

　　“對癥下藥”破企業(yè)用電瓶頸。因周邊沒有公變臺區(qū)，分局便多方協(xié)調(diào)、緊急勘查，制定工程方案，出資為客戶新建臺區(qū)，并將低壓線路敷設(shè)至距客戶10米范圍內(nèi)，在1月20日完成裝表送電，用時(shí)15個工作日。整個電網(wǎng)配套工程包括新建一進(jìn)三出高壓分接箱，新裝200kVA“側(cè)裝”成套變壓器1臺，敷設(shè)架空絕緣線35米，新立15米電桿2基，敷設(shè)電纜共計(jì)270米，為客戶節(jié)省投資約38萬元，這是分局現(xiàn)有“三零”工程中投資最多的一戶。

　　在優(yōu)化電力營商環(huán)境的過程上，只有高標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)才有高質(zhì)效的落實(shí)。如何深化落實(shí)政府“放管服”“一次辦好”的要求?如何積極推進(jìn)小微企業(yè)“三零 ”服務(wù)?海勃灣供電分局給出了自己的答案：在不斷完善報(bào)裝流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范和工作機(jī)制的同時(shí)，著眼于有效提升客戶辦電體驗(yàn)感，持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、簡化手續(xù)流程、加快接電速度，從而持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，交出“獲得電力”的醒目成績單。

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