陜西地電留壩供電分公司：開展節(jié)前走訪 “零距離”服務(wù)大客戶

　　中國電力網(wǎng)訊  “供電分公司為我們的建設(shè)和發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐，感謝你們的幫助!”2月4日-5日，陜西地電留壩縣供電分公司客戶服務(wù)班開展大客戶調(diào)研走訪，留壩縣潘達(dá)公司負(fù)責(zé)人感激地說道。

　　春節(jié)臨近，為切實(shí)提高供電服務(wù)水平，留壩供電分公司積極開展“節(jié)前走訪大客戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保供電”活動(dòng)，深入了解客戶春節(jié)期間在用電方面需要解決的問題與困難，進(jìn)一步營造良好的供用電關(guān)系。

　　該公司結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定了具體的走訪計(jì)劃和走訪內(nèi)容。走訪過程中，相關(guān)人員認(rèn)真了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和存在的困難，主動(dòng)聽取客戶的意見、建議，就客戶企業(yè)目前生產(chǎn)、規(guī)劃、配套電網(wǎng)建設(shè)、用電負(fù)荷情況等問題進(jìn)行了溝通和交流。同時(shí)還為客戶電源配置情況、受電設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)情況、安全管理措施情況等內(nèi)容進(jìn)行健康檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備老化、備用電源等問題，提出多項(xiàng)合理化整改建議，及時(shí)為大客戶用電排憂解難;積極宣傳國家的電價(jià)、電費(fèi)政策和安全節(jié)能用電常識，設(shè)身處地指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，幫助客戶提高用電效率，改進(jìn)用電方式，促進(jìn)客戶效益的提高。

　　通過此次上門走訪、面對面的溝通交流，廣大客戶切身感受到了陜西地電留壩縣供電公司的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的信任和支持，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，營造了供電企業(yè)與客戶合作共贏的和諧氛圍。

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