松桃供電局“一站式”服務受客戶青睞

　　中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦電比以前方便多了，進入營業(yè)廳啥業(yè)務都能辦理，無論是交電費，還是業(yè)擴報裝，不出營業(yè)廳就能搞定了，再也不用多跑腿了……”8月23日，在松桃縣太平營街道，剛剛現(xiàn)場辦理完用電費手續(xù)的村民龍安明對供電營業(yè)員滿意地說道。

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，完善便民利民措施，松桃供電局著力打造“一站式”服務舉措，提升客戶用電體驗。該局建立“客戶服務微信群”，向轄區(qū)客戶公示片管員服務電話，隨時為客戶提供搶修、繳費、用電申請等服務，該局在營業(yè)廳建立移動業(yè)務終端，幫助客戶通過“掌上電力”APP，現(xiàn)場辦理各類用電手續(xù)，解答客戶用電疑問，實現(xiàn)營銷業(yè)務末端融合。

　　“一站式”服務有效拓展了服務內(nèi)容，延伸了服務觸角。截至目前，該局共有13個供電所在營業(yè)廳實現(xiàn)客戶智能化網(wǎng)絡辦理，共為客戶提供各類用電服務10余項，快速解決客戶各類用電難題達300多件次，贏得客戶廣泛好評。(田杰)