中國(guó)電力網(wǎng)訊 “郇師傅，真誠(chéng)地感謝你，能經(jīng)常來(lái)我家義務(wù)安全用電檢查，有你這樣貼心的服務(wù)，我們遠(yuǎn)在外地打工的兒女們也都特別放心了......”9月5日，沭陽(yáng)縣耿圩鎮(zhèn)汪圩村后楊組的留守老人楊士善對(duì)前來(lái)家中安全用電檢查的國(guó)網(wǎng)沭陽(yáng)縣供電公司耿圩供電所社區(qū)經(jīng)理郇紅軍高興地伸出大拇指說(shuō)。
“楊大叔，不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的事，我們公司也是這樣要求的，以后我們會(huì)經(jīng)常來(lái)的，您放心吧。”郇紅軍臨走時(shí)還把自己的電話(huà)號(hào)碼輸?shù)嚼先说氖謾C(jī)里。
該公司把解決好群眾急難愁盼等難題作為提升高度服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，針對(duì)農(nóng)村留守老人普遍文化水平低、對(duì)安全用電缺乏了解的現(xiàn)狀，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)經(jīng)理收集轄區(qū)留守老人信息，推出親情式、零距離的服務(wù)舉措，把農(nóng)村留守老人安全可靠用電納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，利用線(xiàn)路巡視、客戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)機(jī)，催收電費(fèi)、安全用電宣傳等多種契機(jī)，主動(dòng)上門(mén)為老人檢查用電線(xiàn)路和設(shè)備，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村留守老人家庭進(jìn)戶(hù)線(xiàn)路、漏電保護(hù)器、插頭插座等用電設(shè)備進(jìn)行精心檢查，幫助他們更換老化線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)，整改私拉亂接現(xiàn)象，做到“排查無(wú)遺漏、隱患全消除”。
此外，社區(qū)經(jīng)理還向留守老人發(fā)放便民服務(wù)卡和安全宣傳畫(huà)冊(cè)，面對(duì)面宣傳安全用電常識(shí)，手把手教老人們操作家用電器，講解用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)老人安全、規(guī)范用電。(仲瑩瑩)
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