中國電力網(wǎng)訊 “非常感謝!你們的上門指導服務(wù)來得正是時候。”12月5日，國網(wǎng)宜黃縣供電公司人員來到宜黃縣豐厚工業(yè)園區(qū)江西金晟纖維有限公司，對客戶用電設(shè)備進行檢查，及時幫助客戶消除用電隱患。這是該公司著力提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。
為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)用戶，助力地方經(jīng)濟發(fā)展，連日來，宜黃公司結(jié)合當前的秋季安全大檢查工作，主動前移服務(wù)端口、擴大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、報裝接電、供電搶修、節(jié)能降耗等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，將秋檢工作延伸至企業(yè)客戶。通過上門走訪“一對一、零距離”的服務(wù)方式，對企業(yè)的供電電源、供電設(shè)施、受電設(shè)備、運行管理、應急電源、計量裝置等進行“把脈問診”。對于發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求，為其量身定制用電方案并指定專人跟蹤，主動為客戶提供技術(shù)支持，指導科學用電，制定消缺計劃，形成檢查、通知、整改、備案“四到位”安全閉環(huán)管理。
“我們在簡化辦電程序上，推出了‘一個電話’的快捷服務(wù)，可以實現(xiàn)五項復雜業(yè)務(wù)客戶‘最多跑一次’，簡單業(yè)務(wù)‘一次都不跑’，有效保證新增用電需求的快實現(xiàn)。”該公司豐厚供電所負責人說道，并表示將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，打造用電服務(wù)新模式，努力做到讓企業(yè)用戶省力、省時、省錢。
評論