鄂爾多斯棋盤(pán)井供電分公司上門(mén)送服務(wù)情暖客戶心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “小伙子太暖心了， 不僅給我換了開(kāi)關(guān)，還整理了屋頂?shù)碾娋€。年紀(jì)大了，自己也不會(huì)修，真是太感謝了!”家住鄂托克旗蒙西鎮(zhèn)的郝桂琴老人，看到鄂爾多斯供電公司棋盤(pán)井供電分公司工作人員為自己解決用電問(wèn)題，表達(dá)著感激之情。

　　4月6日，棋盤(pán)井供電公司蒙西供電所網(wǎng)格化經(jīng)理訾進(jìn)強(qiáng)接到轄區(qū)客戶郝桂琴老人的報(bào)修電話。訾進(jìn)強(qiáng)通過(guò)遠(yuǎn)程提取數(shù)據(jù)，得知電表仍有余額后，初步判斷客戶家中漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)跳閘引起停電。訾進(jìn)強(qiáng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)使用時(shí)間較長(zhǎng)，存在一定安全隱患。在了解到郝桂琴老人腿腳不便，子女也不在身邊的情況后，訾進(jìn)強(qiáng)和同事主動(dòng)協(xié)助客戶及時(shí)維修了用電線路、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和照明燈，老人家里的燈很快又亮了起來(lái)。

　　為了保障轄區(qū)客戶用電無(wú)憂，棋盤(pán)井供電公司主動(dòng)作為，組織“棋心”志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)鄉(xiāng)村走訪，幫助老年客戶及時(shí)排查用電隱患。在渠畔村，“棋心”志愿服務(wù)隊(duì)工作人員協(xié)助客戶檢查電力線路時(shí)，發(fā)現(xiàn)83歲的孫連維老人家中內(nèi)線年久老化，而且沒(méi)有防護(hù)套管，也無(wú)法對(duì)原有內(nèi)線進(jìn)行修繕，隨后，志愿者采用明管布線的方式協(xié)助老人對(duì)家中內(nèi)線進(jìn)行重新布置，有效消除了用電隱患。

　　今年以來(lái)，為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，保障轄區(qū)內(nèi)老年客戶安全用電，棋盤(pán)井供電公司為轄區(qū)內(nèi)165戶老年客戶提供上門(mén)服務(wù)，檢查供電線路和用電設(shè)施，面對(duì)面解決用電問(wèn)題。同時(shí)，該公司還通過(guò)發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢等方式，向客戶宣傳安全用電知識(shí)，增強(qiáng)客戶安全用電意識(shí)，提高客戶自我防護(hù)能力，讓客戶享受到“安心電”。(杜鑫)