中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員 賀娜）經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行，為全力服務(wù)全旗招商引資大局，提升電力普遍服務(wù)能力、優(yōu)化辦電服務(wù)模式，烏蘭察布供電公司前旗分公司開(kāi)展“五個(gè)一”行動(dòng)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供電保障。
一優(yōu)用電辦理流程
開(kāi)辟企業(yè)辦電綠色通道，縮減辦電時(shí)間、壓減辦電環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程，小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)用電“零辦電成本”。察右前旗供電公司出臺(tái)了內(nèi)部?jī)?yōu)化方案，接到企業(yè)報(bào)裝申請(qǐng)后，主動(dòng)聯(lián)系客戶開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查等后續(xù)工作，協(xié)助做好受電工程建設(shè)。
一提線上服務(wù)效率
全面推行網(wǎng)上辦電“零上門”服務(wù)，充分利用蒙電e家APP，95598、內(nèi)蒙古電力公司微信公眾號(hào)線上渠道優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上一鍵報(bào)裝，申辦用電業(yè)務(wù)一次都不跑，極大的提高線上服務(wù)效率。
一幫排查用電隱患
全面開(kāi)展用戶自有電氣設(shè)備安全隱患排查工作，對(duì)企業(yè)客戶供電線路、變壓器運(yùn)行狀況、漏電保護(hù)等用電設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，指導(dǎo)消除用電安全隱患，提升用戶側(cè)供電可靠性。對(duì)企業(yè)周邊線路、配電設(shè)施進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，保障企業(yè)安全可靠用電。
一增上門服務(wù)次數(shù)
上門做好電力保障服務(wù)工作，宣傳用電安全知識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)人員安全用電意識(shí)，提醒客戶落實(shí)各項(xiàng)安全措施，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電。針對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在設(shè)備運(yùn)維水平低、生產(chǎn)維修費(fèi)用高等問(wèn)題，推出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝+效能用電服務(wù)活動(dòng)，滿足客戶個(gè)性化、差異化需求。
一合黨建與業(yè)務(wù)工作
聚焦用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮“一區(qū)一崗兩隊(duì)伍”模范作用。深入企業(yè)客戶了解其用電需求和存在的困難，面對(duì)面為企業(yè)答疑解惑，收集企業(yè)對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的建議和意見(jiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)提供增值服務(wù)。開(kāi)展黨員“雙零”(黨員零投訴、黨員身邊零投訴)活動(dòng)，推動(dòng)黨員成為服務(wù)客戶的標(biāo)兵。
五個(gè)一行動(dòng)擦亮了電力“先行官”的底色，跑出了優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境“加速度”，形成了客戶滿意的“同心圓”，下一步，該公司將繼續(xù)以滿足廣大客戶對(duì)美好生活生產(chǎn)的用電需求作為工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力打造“烏優(yōu)供電無(wú)憂用電”供電服務(wù)品牌。
評(píng)論