國網(wǎng)建湖縣供電公司用真心換客戶舒心

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) “變電站投運后一切運行正常，這都離不開你們的高效靠前服務。”10月24日，江蘇耀寧新能源科技有限公司電氣項目負責人對上門回訪服務的國網(wǎng)建湖縣供電公司員工說。

　　今年以來，建湖縣供電公司緊緊圍繞“人民至上”的要求，著力打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環(huán)境，切實為群眾辦實事、辦好事，用真情和汗水踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

　　暖心服務——化解充電難，客戶得實惠

　　“今年回家過節(jié)沒有為找充電樁犯過愁，你們?yōu)槲覀兝闲^(qū)做了一件大實事，在家門口解決了電動汽車充電難的大問題!”10月3日，建湖達源花苑小區(qū)業(yè)主向前來檢查維護充電樁的建湖縣供電公司員工李天等感謝道。

　　隨著綠色低碳出行方式的普及，電動汽車市場不斷擴大，充電需求也隨之增長。然而，一些老舊小區(qū)因沒有預留充足的公共電源和電力通道，給充電樁施工帶來了困難。

　　為回應這一難題，建湖縣供電公司協(xié)同當?shù)卣?、社區(qū)和小區(qū)物業(yè)，推出了“開門接樁”服務。這一模式下，統(tǒng)一規(guī)劃安裝供配電設施，后續(xù)居民申請充電樁接電，便可即插即用，避免了多次申請、重復施工開挖、等待時間長等問題。

　　經過前期排查和評估，達源花苑小區(qū)被確定為改造試點。該小區(qū)建成于2000年，現(xiàn)有住宅樓2棟。建湖縣供電公司綜合考慮車位分布、未來購車趨勢等情況，確定了充電樁位置、接入路徑和分支箱及表箱位置進行全部改造。改造后，該小區(qū)車位100%具備了充電樁接電條件。

　　便捷服務——數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿

　　“過去要在4家單位之間來回跑，現(xiàn)在一個窗口就辦好了!”近日，在建湖縣供電公司營業(yè)廳工作人員指導下，江蘇柒捌玖電子科技有限公司電氣負責人提交材料，一次性完成了用電、用水、用氣和寬帶新裝業(yè)務的申請辦理。

　　“水電氣訊”同屬于市政公共服務。為進一步精簡流程、便利用戶，在建湖縣供電公司配合下，建湖縣行政審批局出臺了《建湖縣“水電氣訊”聯(lián)合報裝實施辦法》，于2022年3月4日開始實行。

　　“我們與水、氣、網(wǎng)等單位加強溝通、理順流程，實現(xiàn)申請‘一窗口’，材料‘一次傳’，改變了以往‘多頭跑’‘折返跑’的情況。”建湖縣供電公司營銷部負責人介紹。截至10月15日，該公司已受理“水電氣訊”聯(lián)合報裝事項80多件。

　　此外，建湖縣供電公司還多方深化政企協(xié)同，加快各類電子證照信息線上共享，提升用戶的便捷感和獲得感。此前，該公司已與建湖縣不動產登記和交易中心合作，推廣“房產+供電”聯(lián)動過戶功能。