國網慈利縣供電公司聚焦返鄉(xiāng)用電“小切口” 寫好民生服務“大文章”

　　“真是沒想到，在外漂泊了一年，剛到家就能用上放心電，體會到了濃濃的家鄉(xiāng)情，家里亮堂熱乎，感覺格外溫暖!”1月1日，談起回家的感受，剛剛從外地打工回來的慈利縣紫霞社區(qū)居民唐麗莎不由得對國網慈利縣供電公司東方紅(張家界)共產黨員服務隊隊員的周到服務豎起大拇指。

　　該公司共產黨員服務隊走進零陽街道紫霞社區(qū)，結合主題教育“辦實事、解民憂”專項行動，對社區(qū)線路和配電設備運行情況進行巡視檢查，深入查看配電線路承載能力和負荷特點，了解和核實外出人員基礎信息，細化便民措施，提前做好供電保障優(yōu)質服務，讓返鄉(xiāng)外出人員隨時用電、安全用電。

　　據悉，年關將至，隨著春節(jié)“返鄉(xiāng)潮”即將到來，該公司未雨綢繆、精心組織，多措并舉備戰(zhàn)返鄉(xiāng)用電高峰，不斷深化黨建引領，充分發(fā)揮供電所“網格化”工作優(yōu)勢，組織臺區(qū)經理和黨員服務隊提前與所有社區(qū)聯系，摸排所有返鄉(xiāng)務工人員信息，實行“一戶一檔”，綜合考慮工作區(qū)域、返鄉(xiāng)時間、用電周期等因素，對家庭線路、供電表箱等易老化的設備進行仔細檢查，對安全隱患及時做好檢查登記，便于在客戶返鄉(xiāng)時做好消缺服務，同時，加強對全縣電網供電設備、配電設施進行全方位檢查維護，提升電網供電能力和供電質量。

　　此外，該公司通過開辟返鄉(xiāng)外出人員用電綠色通道，簡化辦理手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝流程，實行“一站式”用電服務。對已經返鄉(xiāng)的外出人員實行上門走訪“點上推廣”，詳細介紹“網上國網”APP操作流程，幫助返鄉(xiāng)外出人員樂享指尖上的用電服務，真正做到“在家辦電”。同時，通過播放小喇叭、發(fā)放宣傳單、張貼公告欄等方式大力宣傳冬季安全節(jié)約用電知識，公布服務電話和服務舉措，及時跟進近期尚未解決的用電訴求，主動靠前與客戶商討解決方案，切實做到“民呼我應，接訴即辦”，讓返鄉(xiāng)外出人員幸福感、獲得感、歸屬感不斷增強。

　　下一步，國網慈利縣供電公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入貫徹今冬明春保供電、優(yōu)服務的工作要求，強化客戶關系管理，提前做好節(jié)前服務和風險防控，全力以赴保障客戶用電需求。(新湖南客戶端 黃燁 唐匯剛)