塔北供電所開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動?讓客戶用上“放心電、明白電”

　　中國電力網訊（通訊員 鄧麗君）為加強“3.15國際消費者權益日”期間的優(yōu)質服務工作，進一步增強用電透明度，維護廣大用電客戶的利益，提高服務質量。3月15日上午，塔北供電所志愿者走進社區(qū)、走上街頭，在人口密集、繁華熱鬧的路口，開展“3.15國際消費者權益日”供電服務宣傳活動。

　　活動現場，該所工作人員通過懸掛宣傳橫幅設立咨詢臺、擺放宣傳展板等方式，熱心地向過往群眾發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、供電服務舉措等宣傳資料;細心地向消費者講解安全用電常識，推廣線上繳費app，以及在日常生活中怎樣節(jié)約用電、如何保護電力設施等相關知識;并耐心地為現場群眾解答遇到的各種用電難題以及處理辦法，真正做到了全面面對面為消費者答疑解惑，提高了供電服務質量。

　　“你們公司每年都開展這樣的服務，為我們解答了不少平日用電的困惑，提升了我們的安全用電能力，我們現在用電也更加安全、放心了。”現場，參加活動的群眾紛紛為此次活動點贊。

　　據悉，此次活動共發(fā)放各種宣傳資料400余份，接受客戶用電咨詢40多人次，解答客戶疑問20余起。通過此次活動與客戶“面對面”交流、“手把手”指導，近距離聆聽了客戶心聲，切實解決了客戶最關注、最迫切、最現實的用電問題，使客戶用電安心，消費明白，拉近了與客戶之間的距離，營造了和諧的電力服務環(huán)境和供用電關系。

　　下一步，該所將持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，深化“你用電 我用心”服務理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，堅持以客戶需求為導向，重視客戶訴求，不斷提升供電服務水平和質量，營造安全可靠、服務的供用電環(huán)境，讓老百姓用上放心電、明白電、安心電，全面提升客戶用電獲得感和幸福感，讓廣大電力客戶盡享高質量供電服務。