中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王強(qiáng))“你們的服務(wù)真好，主動(dòng)來幫我們查找用電隱患，為我們的安全生產(chǎn)提供了有力保障，真是太感謝了!”4月8日，陸良縣博誠石材廠負(fù)責(zé)人對前來開展安全用電檢查的供電所工作人員說道。這是南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局大莫古供電所為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，組織人員對區(qū)域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行安全用電檢查及客戶走訪的一個(gè)縮影。
走訪過程中，該所工作人員對企業(yè)生產(chǎn)用電的變壓器、線路等設(shè)備進(jìn)行“把脈問診”，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題，及時(shí)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行處理，不能及時(shí)處理的，限定整改時(shí)限并督促企業(yè)完成隱患整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。同時(shí)，積極征求客戶對供電服務(wù)方面的意見建議，深入了解客戶的用電需求;指導(dǎo)客戶下載并使用“南網(wǎng)在線”APP，讓用戶真正體驗(yàn)到“指尖上”的便捷服務(wù);向客戶宣傳安全用電知識(shí)，有效地降低企業(yè)用電風(fēng)險(xiǎn)。
通過此次走訪，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助企業(yè)消除隱患2處，更好地確保了企業(yè)的用電安全。下一步，該所將持續(xù)開展對企業(yè)的安全用電檢查及走訪工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)用電客戶的獲得感和滿意度。
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