六五四供電公司：深挖客戶需求 ，優(yōu)化辦電服務體驗

　　中國電力網訊(通訊員 張博) 養(yǎng)殖場剛辦起來，廠里特別忙，辦業(yè)務為我們節(jié)約了時間，省了不少事。只需要來一次營業(yè)廳就可以辦理完所用電流程，真的太便捷了。”4月10日，前來六五四供電公司辦理業(yè)務的烏海市拉僧廟曙光村牧盛養(yǎng)殖場負責人張麗說道。

　　不久前，她剛接手時，還是一個門窗加工廠，打算改辦養(yǎng)殖廠。因用戶權屬和經營行業(yè)類別發(fā)生變化，需要辦理電力檔案過戶，并將電價改為“農業(yè)生產”。正是通過該公司推出的“過戶+改類”聯辦業(yè)務，一次就把手續(xù)辦好了。為實現“辦電更便捷、接電更實惠、供電更可靠、服務更智能”的目標。該公司推出“過戶+增容”、“過戶+退費”、“過戶+改類”、“銷戶+退費”、“更名+增值稅變更”等5種常見關聯性辦電業(yè)務一次辦好，實實在在為群眾辦好惠民實事。“用戶在辦理過戶、銷戶等單項業(yè)務時，我們的工作人員會主動詢問是否需要同步辦理關聯業(yè)務，超前主動為用戶提供周到便捷的服務。”營業(yè)站負責人介紹到。通過推出的常見關聯業(yè)務一次辦好，提升了用戶辦理業(yè)務的便捷度，避免了重復提交資料、重復辦理的情況。為優(yōu)化電力營商環(huán)境，該公司著力構建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的服務模式，壓減辦電時限、降低辦電成本、提高服務水平等多個方面提供更優(yōu)質服務，多措并舉不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務水平，滿足客戶用電需求。

　　該公司將持續(xù)聚焦群眾辦電需求，踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，不斷提升服務水平。下一步，該公司將不斷拓展服務渠道、完善服務功能，從客戶需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓客戶用電更滿意、更省心。