“今天真虧了你們供電所人員及時(shí)為我處理用電故障，否則我損失就大了。這么晚了還冒著大雨前來，為我解了燃眉之急，真的非常感謝!有你們供電公司保駕護(hù)航，我們煙農(nóng)就無后顧之憂，也沒有理由烤不好煙。”6月18日，石城縣木蘭鄉(xiāng)田江村煙農(nóng)李小東真誠(chéng)地對(duì)國(guó)網(wǎng)石城縣供電公司小松供電所服務(wù)人員說道。
當(dāng)日晚上11時(shí)許，石城供電公司小松供電所值班室突然響起急促的電話鈴聲，值班人員廖有良拿起電話，只聽電話那頭傳來焦急的聲音：“喂，是供電所嗎?我是油富坑李小東，我家烤煙房里突然沒電了，自己又不懂怎么處理，現(xiàn)在正是烤煙大排濕階段，如果不及時(shí)通電這烤煙就沒用了，我的損失就大了，你們能趕緊派人來幫我處理嗎?”值班人員員廖有良安撫道：“您不要慌，請(qǐng)稍等，我們馬上來。”放下電話后，兩名值班人員馬上帶上工具，驅(qū)車前往用戶家中，為用戶處理用電故障。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)用戶烤煙房設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)是用戶表后漏電開關(guān)因接觸不良引起導(dǎo)線及開關(guān)燒壞，必須更換開關(guān)。此時(shí)店鋪已經(jīng)關(guān)門，用戶不能及時(shí)購(gòu)買開關(guān)?？粗钡挠脩簦╇姺?wù)人員急用戶之所急，趕緊開動(dòng)腦筋幫忙想辦法。經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)用戶另外一個(gè)閑置烤房未烤煙，就與李小東商量把開關(guān)拆過來安裝，得到用戶同意后，供電服務(wù)人員立馬操作，10分鐘不到，烤房排風(fēng)扇“嗡嗡”轉(zhuǎn)動(dòng)，燃料機(jī)開始送料，烤煙得到解救，李小東臉上露出了欣喜的笑容。“供電服務(wù)真是快捷、周到、高效!”他發(fā)自內(nèi)心地對(duì)供電服務(wù)人員說聲心中的感受。
多年來，該公司一直重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特別是烤煙、烤蓮期間，組織國(guó)網(wǎng)江西電力(石城縣)井岡先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入田間地頭，走入農(nóng)戶家中，全心全意為客戶服務(wù)，努力踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念。(廖經(jīng))
評(píng)論