中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強(qiáng)) “從外地打工回來(lái)一個(gè)電話，電工師傅就幫著把電接上了，不但燈亮了，心里更是暖乎乎的”。1月2日，外出務(wù)工返鄉(xiāng)的河南省太康縣城郊鄉(xiāng)壩王臺(tái)村村民趙玉慶提起供電服務(wù)贊不絕口。
隨著春節(jié)臨近，外出人員紛紛返回家鄉(xiāng)過(guò)年，為讓返鄉(xiāng)農(nóng)民到家就有電用，預(yù)測(cè)供電轄區(qū)有40余萬(wàn)務(wù)工人員返鄉(xiāng)的國(guó)網(wǎng)太康縣供電公司主動(dòng)對(duì)接，要求25個(gè)供電所(服務(wù)站)主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和外出務(wù)工人員家庭聯(lián)系，提前掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民用電信息和返鄉(xiāng)動(dòng)向，了解返鄉(xiāng)人員的用電需求; 開辟返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電辦理“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦理用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，做到當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日送電，保障返鄉(xiāng)人員到家第一時(shí)間用上暖心電; 依托“村網(wǎng)共建”聯(lián)系點(diǎn)，利用“大走訪”等時(shí)機(jī)發(fā)放“便民服務(wù)卡”，以“敲開門、見到人、遞上卡、拉進(jìn)群”，與用戶建立面對(duì)面、一對(duì)一的聯(lián)系，全方位為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供用電咨詢、報(bào)修等服務(wù);針對(duì)返鄉(xiāng)人員家中的用電設(shè)備因長(zhǎng)期閑置，可能出現(xiàn)受潮、老化等情況，組織供電服務(wù)人員對(duì)客戶家用設(shè)備、線路、開關(guān)等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)處置故障，保障返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂;積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP繳費(fèi)業(yè)務(wù)，廣泛宣傳“我要找電工”、“豫電小哥”小程序，確保返鄉(xiāng)人員足不出戶就能享受貼心的用電服務(wù)。
隨著春節(jié)的日益臨近，國(guó)網(wǎng)太康縣供電公司持續(xù)做好供電保障的同時(shí)，將加大對(duì)返鄉(xiāng)客戶安全用電知識(shí)的宣傳力度，不斷提升客戶節(jié)約用電、安全用電意識(shí)，確保返鄉(xiāng)人員可靠用電，亮堂過(guò)年。
評(píng)論