貴州石阡供電局：貼心服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)人

　　中國電力網(wǎng)訊（通訊員任俊旭、蔡明慧）“家里好久沒住人了，用起電來不放心，有你們的檢查，心里踏實多了。”近日，石阡縣大沙壩鄉(xiāng)埃山村返鄉(xiāng)人員趙運光對上門服務(wù)的銅仁石阡供電局坪地場供電所黨員服務(wù)隊隊員趙崇海說。

　　隨著春節(jié)的腳步日益臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，居民用電負(fù)荷逐漸攀升。為確保返鄉(xiāng)人員能夠安全用電，該局提前部署，多措并舉，精準(zhǔn)服務(wù)，全力做好返鄉(xiāng)人員復(fù)電和用電服務(wù)工作。

　　由于務(wù)工人員長期在外，室內(nèi)外電氣設(shè)備、線路開關(guān)一直停用，加上近期降溫接連不斷，老化損壞、無法使用等問題相對集中。為確保返鄉(xiāng)人員第一時間用上安全電、放心電，石阡供電局服務(wù)關(guān)口前移，主動對接轄區(qū)村支兩委，發(fā)揮供電所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢。以供電所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和臺區(qū)經(jīng)理對返鄉(xiāng)人員比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行摸底排查，及時掌握相關(guān)用電信息，并登記建檔，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、暖心的用電服務(wù)。

　　為保障群眾家中用電安全，該局組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入客戶家中對用電設(shè)備進(jìn)行“全面體檢”，對家中的內(nèi)線進(jìn)行隱患排查，協(xié)助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關(guān)、插座進(jìn)行更換，切實解決用電隱患，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員能夠用上及時電、舒心電，全力解決返鄉(xiāng)人員的用電難題。

　　同時，為返鄉(xiāng)人員開辟“綠色通道”，發(fā)放便民服務(wù)卡，方便返鄉(xiāng)人員與臺區(qū)經(jīng)理快速對接，及時辦理用電業(yè)務(wù)。指導(dǎo)返鄉(xiāng)人員下載使用“南網(wǎng)在線”APP，讓他們足不出戶繳納電費、查詢電量、受理業(yè)務(wù)、故障報修，有效保障了客戶舒心用電。

　　截至目前，該局共計服務(wù)170余戶返鄉(xiāng)人員家中開展用電設(shè)備安全隱患排查，答復(fù)用電咨詢75次，消除各類隱患43處，發(fā)放便民服務(wù)卡800余張。

　　下一步，該局將繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓返鄉(xiāng)人員過上一個舒心的暖冬。