阿拉善電業(yè)局營銷全業(yè)務(wù)稽查工作全面收官

　　中國電力網(wǎng)訊  阿拉善電業(yè)局供用電稽查處自2019年2月至2020年11月，以提升營銷業(yè)務(wù)管理水平及運行數(shù)據(jù)質(zhì)量為宗旨，打破單一、專項稽查模式，采取多專業(yè)協(xié)同配合模式，全方位、全覆蓋、多維度完成7個供電分局和大用戶管理處全業(yè)務(wù)稽查工作。

　　線上線下高效配合。按照“統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)、線上線下協(xié)查、強化專業(yè)管理”的原則，從營業(yè)管理、市場服務(wù)、計量管理、用電檢查、營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量和線損管理六個專業(yè)方面出發(fā)，開展線上分析研判和線下現(xiàn)場核查。兩年間，累計線上稽查用戶5.8萬戶，外查用戶1440戶，確定各類問題2815戶且全部整改完畢;下發(fā)《稽查內(nèi)部整改通知書》45份，追補電量78.09萬kWh，追補電費70.92萬元，追補違約使用電費40.96萬元。

　　專項稽查提升服務(wù)。全力服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，豐富增值服務(wù)，主動幫助客戶提高功率因數(shù)，優(yōu)化用能方式;開展業(yè)擴報裝專項稽查，通過環(huán)節(jié)監(jiān)督，實現(xiàn)客戶辦電公開透明;深入工礦企業(yè)、商業(yè)綜合體、居民清潔采暖戶等特殊用電戶中開展電價政策宣傳，確保電價政策落地到戶;開展高損負損臺區(qū)的專項稽查，提出降損措施，降低用戶用電成本。

　　內(nèi)培外訓(xùn)錘練隊伍。創(chuàng)新“工作+帶動”的模式，開展業(yè)擴報裝、電費審核發(fā)行、用電檢查業(yè)務(wù)和稽查管理系統(tǒng)模塊應(yīng)用培訓(xùn)，采取內(nèi)部學(xué)理論，現(xiàn)場學(xué)案例的方式，將“規(guī)矩立起來，好習(xí)慣養(yǎng)起來、隊伍帶起來”層層傳導(dǎo)，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為營銷梯隊建設(shè)鋪路。同時，“不發(fā)現(xiàn)問題不罷休、發(fā)現(xiàn)問題不整改不罷休、問題整改不徹底不罷休”理念貫穿管理全過程，努力夯實營銷基礎(chǔ)工作。

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