江西省金溪縣供電公司積極服務“雪亮工程”
綜合資訊2021-03-03
江西省金溪縣供電公司主動服務園區(qū)企業(yè)
發(fā)布時間： 2021-03-03 17:07:26 來源：中國電力網(wǎng) 作者：官亞兵
中國電力網(wǎng)訊 “辛苦你們了，有這么周到的供電服務，讓我們對企業(yè)的發(fā)展更有信心了，目前廠里生產(chǎn)一切正常。”3月3日，國網(wǎng)金溪縣供電公司園區(qū)供電所工作人員通過面對面交流的方式了解客戶需求，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，為企業(yè)排憂解難。
據(jù)介紹，為進一步提升客戶用電滿意度，該公司認真總結(jié)2020年客戶大走訪活動經(jīng)驗，對實際開展情況查缺補漏，并結(jié)合近期春季安全檢查、日常運維等工作，采取“針對性、定點式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開展“面對面心連心”全客戶大走訪工作。
同時，該公司以客戶需求為導向，分組對轄區(qū)內(nèi)重點工業(yè)園區(qū)進行走訪調(diào)查，詳細了解企業(yè)復工復產(chǎn)以來生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和難點問題，認真聽取意見和建議，指導企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電，提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對各企業(yè)的供電線路、用電設備進行深入排查，檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并針對安全隱患制定整改措施，實行跟蹤服務，限期整改。
據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動，完善常態(tài)化溝通對接機制和四類客戶信息臺帳，進一步提升服務質(zhì)量，營造良好的供用電環(huán)境。
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