“大爺，這個(gè)線路燒壞了，我們已經(jīng)給您重新更換了，您今后用的時(shí)候也要多注意檢查，遇到解決不了的用電問題可以撥打我們的電話。”12月27日，國家電網(wǎng)浙江電力(麗水)紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員雷小東處理完故障后，將供電服務(wù)聯(lián)系卡遞到了大張坑村留守老人的手里。
一元復(fù)始萬象新，歲月鎏金盛年來。元旦佳節(jié)將至，國網(wǎng)麗水供電公司堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，扎實(shí)開展“情暖鄉(xiāng)村 電靚迎新”節(jié)前專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，組織紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極行動(dòng)，開展冬季線路特巡、“敲門入戶”大走訪以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)元旦節(jié)前用電安全檢查等一系列工作，讓人民群眾用上“安全電、放心電、滿意電”。
當(dāng)天，隊(duì)員們深入各村各戶開展節(jié)前專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，主要檢查電線是否老化、電器設(shè)備是否正常運(yùn)行、電表是否正常工作，并對電線老化、電器設(shè)備損壞、開關(guān)插座松動(dòng)的及時(shí)進(jìn)行維修更換。同時(shí)，還向村民普及安全用電知識，提醒不要私拉亂接，不要使用損壞電器，不要超負(fù)荷用電，竭力提高返鄉(xiāng)人員的安全用電意識。
“真是太感謝供電部門了，今年你們都第四次來我家進(jìn)行安全檢查了，幫我們解決了很多用電問題。”在藍(lán)大媽的家中，雷小東細(xì)心的發(fā)現(xiàn)老人所用熱水壺的電源線用膠帶纏著，存在安全隱患，便及時(shí)幫老人更換了新的電源線。藍(lán)大媽提起近年來的電力服務(wù)贊不絕口。
據(jù)悉，該公司積極深化政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)的“村網(wǎng)共建服務(wù)體系”，將供電服務(wù)延伸至村級便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力。在各轄區(qū)配備電力聯(lián)絡(luò)員和電力網(wǎng)格員，緊緊圍繞“用心服務(wù)助振興、暖心服務(wù)惠民生、辦電業(yè)務(wù)零跑腿”等供電服務(wù)要素，現(xiàn)場受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢發(fā)票打印、定期電力安全巡檢等各種業(yè)務(wù)，讓村民感受到足不出村即能享受優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，用心用情守護(hù)新春佳節(jié)的光明與溫暖。
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