2月11日，國(guó)網(wǎng)周口供電公司助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)專班成員常夢(mèng)杰、楊汝楓，走進(jìn)河南棗花面業(yè)有限公司，響應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重大項(xiàng)目建設(shè)等用電需求，對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、配電室線路設(shè)備開(kāi)展全面“體檢”，保障企業(yè)開(kāi)工用電安全可靠。
隨著春節(jié)假期結(jié)束，河南省各中小企業(yè)陸續(xù)吹響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)“集結(jié)號(hào)”。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司主動(dòng)作為，提前部署、多措并舉，以“滿格電”助力企業(yè)沖刺“開(kāi)門(mén)紅”。
電力員工走進(jìn)博愛(ài)新開(kāi)源制藥股份有限公司，深入了解企業(yè)用電需求，為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導(dǎo)，確保企業(yè)安全可靠電。程剛攝
快行動(dòng)。國(guó)網(wǎng)河南電力全面落實(shí)容缺受理、非禁即辦措施，高效響應(yīng)企業(yè)辦電需求，全力做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障工作。通過(guò)積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等線上服務(wù)渠道，為客戶提供交費(fèi)、辦電、故障報(bào)修等24小時(shí)在線服務(wù)，縮短客戶辦電時(shí)間，持續(xù)提升人民群眾電力獲得感和滿意度。
保安全。針對(duì)企業(yè)復(fù)工時(shí)間分散、臨時(shí)業(yè)務(wù)多等狀況，國(guó)網(wǎng)河南電力將服務(wù)平臺(tái)前移，細(xì)致梳理出節(jié)后復(fù)工企業(yè)用電計(jì)劃，本著“復(fù)工一家，排查一家”的原則，對(duì)企業(yè)用戶實(shí)施服務(wù)對(duì)接，組織人員對(duì)企業(yè)用戶的用電設(shè)備、線路進(jìn)行“問(wèn)診”消缺，及時(shí)消除企業(yè)用戶用電隱患，規(guī)避用電風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)用戶用電設(shè)備的健康運(yùn)行水平。
許昌供電公司供電服務(wù)人員來(lái)到許繼產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，幫助排查用電隱患，全面為企業(yè)沖刺“開(kāi)門(mén)紅”提供可靠供電保障。焦永生攝
解難題。對(duì)明確復(fù)工時(shí)間的項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)河南電力第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)接，做到“一企一策”，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和及時(shí)性，實(shí)行用電事項(xiàng)全過(guò)程對(duì)接、全流程服務(wù)、全方位保障，及時(shí)解決企業(yè)用電難題，以電力配套前置、供電服務(wù)前移舉措，讓企業(yè)吃上“定心丸”，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無(wú)憂。
優(yōu)服務(wù)。實(shí)施客戶經(jīng)理“一對(duì)一”跟進(jìn)服務(wù)，確保企業(yè)“有訴必應(yīng)、有訴必辦、有訴必報(bào)”，為企業(yè)全面解讀電力惠企政策措施、企業(yè)電費(fèi)、電價(jià)及無(wú)功補(bǔ)償?shù)入娏χR(shí)，提出節(jié)能降本可行化有效管理策略，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王丹)
評(píng)論