中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張志超) 隨著“營銷2.0”系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著電力營銷數(shù)字化建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力的新跨越。為進(jìn)一步提升解決實(shí)際問題能力，補(bǔ)齊能力短板，12月19日，國網(wǎng)巴林左旗供電公司豐水山中心供電營業(yè)所開展提升業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)著重講解了營銷2.0系統(tǒng)關(guān)于流程處理、優(yōu)化提升等各方面全新的功能與區(qū)別，本次培訓(xùn)以“實(shí)效性、針對(duì)性”為主線，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，圍繞賬務(wù)、計(jì)量、內(nèi)控、核算等核心業(yè)務(wù)，聚集基層在學(xué)習(xí)過程中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)，將理論講解與實(shí)操練習(xí)相結(jié)合，綜合采取業(yè)務(wù)介紹、交流互動(dòng)、現(xiàn)場答疑、隨堂測(cè)試考核等形式開展，同時(shí)通過多個(gè)典型案例深入分析工作中存在的問題、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)辦理需求及日常工作中遇到的難點(diǎn)，分享好的經(jīng)驗(yàn)做法，舉一反三，查找自身差距，提高服務(wù)技能。
下一步，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)“營銷2.0”系統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用，以學(xué)促練、以學(xué)促行，持續(xù)提升服務(wù)業(yè)務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化、智能化轉(zhuǎn)型，為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化電力營商環(huán)境提供有力支撐。
評(píng)論