中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) 為進(jìn)一步提升營銷員工綜合業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化電力營商環(huán)境，12月26日，國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司營銷部組織開展了業(yè)擴(kuò)及抄核收專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)。營銷部相關(guān)人員一共22人參加。
本次培訓(xùn)采取“理論+實(shí)踐教學(xué)”的方式進(jìn)行，培訓(xùn)主要涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及抄核收專業(yè)等相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，通過理論講解、案例分析以及實(shí)操演練等多種方式，讓營銷人員深入了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的精髓，掌握抄核收相關(guān)知識(shí)和技能。同時(shí)，培訓(xùn)過程中詳細(xì)闡述了供電服務(wù)行為規(guī)范的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)員工在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)章制度和操作流程等。服務(wù)人員還就如何在實(shí)際工作中優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率等問題進(jìn)行了深入交流和探討，為進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過此次培訓(xùn)，營銷各專業(yè)人員紛紛表示受益匪淺，今后將立足崗位，在日常工作中規(guī)范服務(wù)行為，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，掌握新技能，提升班組建設(shè)業(yè)務(wù)水平和班組建設(shè)服務(wù)質(zhì)量，真正做到“精業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)”，增強(qiáng)客戶電力獲得感，提高客戶滿意度。
下一步，該公司的班組建設(shè)將持續(xù)開展提升員工綜合業(yè)務(wù)能力的系列培訓(xùn)活動(dòng)，深化電力核心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積極探索，創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)公司高質(zhì)量注入更新活力。
評(píng)論