4月25日，安徽利辛縣供電公司舉辦了一期特殊的培訓(xùn)課，來自該公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)配電隊(duì)、供電所以及城市搶修中心的25名負(fù)責(zé)配電搶修業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，人手一部智能手機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)著配搶工單APP手機(jī)終端應(yīng)用及配搶業(yè)務(wù)知識(shí)。
培訓(xùn)班上，該公司運(yùn)檢部相關(guān)專責(zé)對(duì)配搶APP手機(jī)終端的安裝、應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并在手機(jī)上進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)讓學(xué)員們反復(fù)練習(xí)操作步驟。針對(duì)配搶APP手機(jī)終端的接單流程、搶修工單填寫及時(shí)限的規(guī)范要求、搶修工單的回復(fù)、停送電信息的規(guī)范報(bào)送等配搶指揮業(yè)務(wù)知識(shí)，該公司配電搶修班專業(yè)人員精心準(zhǔn)備了一份簡(jiǎn)單易懂的課件進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。課后，為摸底培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效，該公司對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行閉卷考試和手機(jī)APP模擬實(shí)操考核。
通過運(yùn)用手機(jī)開展培訓(xùn)，創(chuàng)新了培訓(xùn)方式和方法的同時(shí)，進(jìn)一步提高了該公司搶修服務(wù)質(zhì)量，提升了配搶業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的穩(wěn)定，對(duì)配搶App手機(jī)終端使用人員的業(yè)務(wù)技能具有較好的指導(dǎo)作用，也讓該公司今后的配電搶修工作走向智能高效化。
評(píng)論