國網(wǎng)新泰市供電公司主動服務進社區(qū)

　　“供電服務站自從來到了我們小區(qū)，像我們這樣年紀大的不識字的交電費方便多了，還了解了很多安全用電知識，真是太感謝了。”2月8日，在果園村，一位八十多歲的老大爺握著供電服務員工的手說到。

　　在春節(jié)到來之際，國網(wǎng)新泰市公司組織開展節(jié)前“供電服務日”活動，全力服務春節(jié)保供電，用最可靠的電能、最優(yōu)質的服務、最真誠的笑容，為千家萬戶送去光明和溫暖，做好電力先行官，架起黨群連心橋。

　　本次活動通過村廣播、設立供電服務站點、張貼海報、入戶走訪等方式開展。供電服務人員提前錄制供電服務宣傳錄音，并主動對接村委辦公室，實現(xiàn)供電服務宣傳錄音與防疫廣播同一時段循環(huán)播放，增強供電服務宣傳效率。現(xiàn)場為客戶提供安全用電宣傳、安全用電指導、用電業(yè)務變更、電費繳納方式等便民服務。特別是為春節(jié)返鄉(xiāng)的農民工進行現(xiàn)場咨詢，主動上門服務進行安全隱患排查，同時利用檢查機會向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電等宣傳資料，現(xiàn)場講解安全用電知識，真正為客戶提供“零距離”供電服務，滿足客戶所有用電需求?；顒庸灿“l(fā)海報1108份，條幅285條，設立供電服務站點150余處，利用村廣播開展用電宣傳560余次，收集客戶意見建議23條，解決用電難題46項。

　　春節(jié)期間，該公司將繼續(xù)加強供電主動服務工作，以實際行動做好廣大百姓的用電“貼心人”，并以此次活動為契機，固化活動流程，同時不間斷組織臺區(qū)經(jīng)理業(yè)務培訓，提升臺區(qū)經(jīng)理服務意識及服務水平，爭當客戶心中滿意的“電小二”。