中國(guó)電力網(wǎng)訊 為有效解決居民購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)后，安裝充電樁的種種疑慮，為電動(dòng)車(chē)推廣普及注入了新的活力，今年以來(lái)，鹽城阜寧縣供電公司推出系列便民舉措，在全縣4個(gè)社區(qū)、20個(gè)行政村及中小學(xué)校，舉辦咨詢充電樁安裝活動(dòng)，共咨詢600多人次，受理業(yè)務(wù)42件，節(jié)省了客戶時(shí)間，有效提升了客戶辦電便捷度。
隨著我國(guó)電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)發(fā)展越來(lái)越成熟， 人們?cè)絹?lái)越傾向于選擇新能源電動(dòng)汽車(chē)作為出行的交通工具。然而，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了新能源電動(dòng)汽車(chē)后，安裝充電樁成了困擾部分有意購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)的客戶的難題。如何快速解決“車(chē)找樁”難題?個(gè)人能否申請(qǐng)?jiān)谛^(qū)安裝充電樁?近年來(lái)，鹽城阜寧縣供電公司聚焦“居民充電樁報(bào)裝”這一民生熱點(diǎn)問(wèn)題，在簡(jiǎn)化報(bào)裝流程和小區(qū)充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，讓居民宅家辦電快速安“樁”， 讓新能源電動(dòng)汽車(chē)“更快起步”，為車(chē)主提供更安全、便捷、省心充電服務(wù)。
我們看到，鹽城阜寧縣供電公司全力服務(wù)用戶報(bào)裝用電，給前來(lái)咨詢的用戶，派發(fā)充電設(shè)施報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)，耐心的給客戶說(shuō)明申請(qǐng)流程和所需資料;對(duì)有安裝充電樁需求的客戶，協(xié)助通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app”，申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，申請(qǐng)資料直接線上驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝接電“一次都不跑”，消除客戶疑慮和困擾，最大限度享受到用電的便利;提供專屬服務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)用戶、建樁服務(wù)商等各方，用戶在線上即可完成充電樁的申請(qǐng)和驗(yàn)收，大大提升電動(dòng)汽車(chē)裝樁便捷性和充電服務(wù)體驗(yàn)，又有利于降低居住區(qū)充電安全隱患。諸如此類，不一而足。
由此，我們要持續(xù)服務(wù)新能源汽車(chē)發(fā)展，前置辦電環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)對(duì)接充電需求，優(yōu)化設(shè)施布局，強(qiáng)化工單時(shí)效性、規(guī)范性管控，持續(xù)優(yōu)化新能源充電設(shè)施報(bào)裝流程，按下電動(dòng)汽車(chē)“一鍵安樁”便捷鍵，不斷提升客戶服務(wù)水平，確?？蛻魸M意度，助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，促進(jìn)新能源發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)為新能源電動(dòng)車(chē)車(chē)主解決后顧之憂。
評(píng)論