國網(wǎng)遜克縣供電公司“碼上用電管家”落地應(yīng)用

　　國網(wǎng)黑河遜克縣供電營業(yè)廳采用“數(shù)據(jù)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的“雙網(wǎng)”并驅(qū)模式推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的宣傳推廣，為客戶量身定制“指尖服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)“一次臨柜、一碼提供、一站式定制服務(wù)”，讓客戶盡享指尖上的便捷，讓生活更智慧、更綠色、更幸福。

　　推進(jìn)“窗口無否決”服務(wù)落地落實(shí)，助力優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)黑河遜克縣供電公司以“數(shù)字傳遞政策”為切入點(diǎn)，創(chuàng)新推出“隨時隨地‘碼’上了解”供電服務(wù)二維碼，提供簡潔、便利的辦電界面，實(shí)現(xiàn)隨時隨地便捷查詢獲取電力政策信息，進(jìn)一步規(guī)范基層單位和一線工作人員供電服務(wù)行為，全力打造“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)品牌。

　　推出“‘碼’上了解”供電服務(wù)模式，動態(tài)了解各類政策熱度，明確重點(diǎn)工作方向。延伸服務(wù)觸角，主動關(guān)注客戶用電“數(shù)據(jù)網(wǎng)”，通過數(shù)據(jù)判斷客戶消費(fèi)習(xí)慣和用電行為，整合分析客戶需求，實(shí)現(xiàn)“一需一策”精準(zhǔn)推薦。

　　下一步，國網(wǎng)黑河遜克縣供電公司將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷深化數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)融通、產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)拓展電子證照應(yīng)用范圍，提升一網(wǎng)通辦、一站辦理的服務(wù)體驗(yàn)，全力推動電力營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升一線工作人員對相應(yīng)政策的解讀能力與執(zhí)行能力，推動各項(xiàng)政策在基層落地，切實(shí)做到電力服務(wù)惠民便民。(尹春磊 任海波 莊園)