中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) “我通過(guò)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’提交了辦電申請(qǐng)，供電公司的工作人員上門(mén)服務(wù)，為我解決用電問(wèn)題，這服務(wù)真的太好了。”12月13日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)工作人員來(lái)到轄區(qū)的一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行供電服務(wù)回訪，該養(yǎng)殖場(chǎng)負(fù)責(zé)人李先生感激地說(shuō)道，并對(duì)辦電體驗(yàn)極力稱(chēng)贊。
據(jù)悉，李先生在寧遠(yuǎn)城郊區(qū)新開(kāi)一家養(yǎng)殖場(chǎng)。供電公司工作人員走訪時(shí)，李先生反映，他的養(yǎng)殖場(chǎng)離電源較遠(yuǎn)，用電困難，他自己扯線(xiàn)用電安全隱患大，尋求供電公司的幫助。該公司了解用戶(hù)需求后，主動(dòng)服務(wù)，指導(dǎo)用戶(hù)在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上辦理用電申請(qǐng)，并安排工作人員上門(mén)勘察及收資，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的用電地址距離公共電源接入點(diǎn)300余米，由于用戶(hù)辦電符合“三零”政策，該分公司為其量身定制供電方案，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)用電零投資。
近年來(lái)，為更好地服務(wù)小微企業(yè)和中小型企業(yè)發(fā)展，該公司主動(dòng)提供低壓辦電零上門(mén)、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。積極推廣線(xiàn)上辦電，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道提出用電需求及簽訂電子合同，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)用電報(bào)裝“一次都不跑”。同時(shí)，精簡(jiǎn)辦電資料，實(shí)現(xiàn)一窗受理、并行操作、限時(shí)辦結(jié)，供電服務(wù)新模式為用戶(hù)帶來(lái)新體驗(yàn)。
接下來(lái)，該公司將進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)“三零”服務(wù)政策，精簡(jiǎn)辦電流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低用戶(hù)接電成本，讓用戶(hù)切實(shí)享受“三零”服務(wù)政策的實(shí)惠。
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